В электронном письме, отправленном клиентам, которых коснулась проблема, Verizon сообщила, что «непредвиденная задержка доставки» означает, что доставка iPhone Duo некоторым клиентам «займет немного больше времени». Чтобы компенсировать неудобства, Verizon предлагает пострадавшим клиентам подарочную карту Verizon на 100 долларов, которую можно использовать онлайн или в магазинах для оплаты счетов или покупки товаров.

«Мы приносим вам извинения», — заявила Verizon. «Мы ценим ваше терпение и возможность исправить ситуацию», — добавила компания.

Verizon сообщила, что клиенты получат электронное письмо о подарочной карте на 100 долларов на следующей неделе, и заверила, что работает над выполнением заказов как можно скорее.

«Ваш заказ в безопасности, ваша очередь не изменилась, и наша команда активно отслеживает вашу доставку, чтобы как можно быстрее доставить ее вам», — заявила Verizon.

Читатель Райан сообщил нам, что он оформил предзаказ на iPhone Duo у Verizon, когда предзаказы начались в пятницу, 16 октября. Изначально Verizon указала ему дату доставки — пятницу, 23 октября, что означало, что он получил бы устройство в день его выпуска, но с тех пор его предполагаемая дата доставки была пересмотрена на субботу, 7 ноября.

Существует множество подобных примеров клиентов Verizon с задержками предзаказов на форумах MacRumors, Reddit и других социальных платформах, причем многие пересмотренные даты доставки теперь приходятся на период с 31 октября по 14 ноября.

Некоторые клиенты, оформившие предзаказ на iPhone Duo через Verizon, получили устройство 23 октября, так что не все пострадали. Многие из тех, кого это затронуло, understandably расстроены, даже несмотря на предложение подарочной карты на 100 долларов. Неясно, несет ли Verizon полную ответственность за задержку или Apple также виновата в «непредвиденной задержке доставки».

Мы обратились к Apple за комментарием и предоставим обновленную информацию, если получим ответ.

На прошлой неделе Apple заявила, что спрос на предзаказы iPhone Duo был «ничем иным как экстраординарным», а предполагаемые сроки доставки в собственном онлайн-магазине сдвинулись на конец января для новых заказов. Некоторым счастливчикам удалось получить iPhone Duo при личном посещении вчера, в то время как резервирование для самовывоза из магазина возобновилось с минимальной доступностью или без нее.

В преддверии запуска iPhone Duo поступали сообщения о ограничениях поставок из-за предполагаемых производственных проблем, поэтому получение устройства раньше оказалось для некоторых проблемой.

Тем временем Verizon сообщила, что пострадавшие клиенты могут проверить статус своего заказа на iPhone Duo на странице «Мои заказы» через веб-сайт или приложение My Verizon.

Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.