«Согласно результатам расследования, существует возможное антиконкурентное поведение эксклюзивного характера, возникающее в результате применения Новых Условий WhatsApp («Условия использования решения WhatsApp Business»), навязанных *Meta для регулирования доступа и предложения, со стороны поставщиков инструментов искусственного интеллекта, её технологий пользователям WhatsApp», — заявил Административный совет по экономической защите (CADE) Бразилии.
CADE сообщил, что проверит, не являются ли условия *Meta ограничивающими для конкурентов и не отдают ли они необоснованное предпочтение *Meta AI — чат-боту компании, предлагаемому в WhatsApp.
В октябре прошлого года *Meta изменила условия использования WhatsApp Business API, запретив сторонним компаниям, занимающимся искусственным интеллектом, предлагать свои чат-боты в приложении. Такие компании, как OpenAI, Perplexity и Microsoft, вскоре после этого отметили, что после вступления политики в силу с 15 января их чат-боты больше не будут предлагаться в WhatsApp. Примечательно, что политика *Meta не запрещает бизнесу предлагать своим клиентам собственные чат-боты, основанные на ИИ или иные, в рамках WhatsApp.
Расследование CADE последовало за тем, как Европейский союз начал собственное антимонопольное расследование в отношении новой политики, равно как и Италия. Если ЕС обнаружит нарушение антимонопольных правил со стороны *Meta, компании может грозить штраф до 10% от её мирового дохода.
Согласно уведомлению для разработчиков, с которым ознакомился TechCrunch, *Meta сообщила поставщикам ИИ, что они могут продолжать предлагать свои ИИ-чат-боты пользователям в Италии даже после вступления новых правил в силу 15 января. Компания может принять аналогичное решение в Бразилии по приказу CADE.
*Meta не сразу ответила на запрос о комментарии вне обычных рабочих часов.
Компания последовательно заявляла, что чат-боты с ИИ перегружают её системы, которые изначально предназначались для других целей её бизнес-API. *Meta даже заявляла в прошлом, что люди, желающие использовать различные чат-боты, могут делать это за пределами WhatsApp.
«Цель WhatsApp Business API — помогать предприятиям обеспечивать поддержку клиентов и отправлять актуальные уведомления. Наше внимание сосредоточено на поддержке десятков тысяч компаний, которые создают эти сервисы в WhatsApp», — заявил представитель *Meta, когда компания меняла условия в октябре.
*Facebook и *Instagram принадлежит компании Meta Platforms Inc., деятельность которой запрещена на территории Российской Федерации.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Ivan Mehta
