Пользователи SAP в Великобритании отмечают, что сложность лицензирования и ценообразования запутывает картину вокруг Business Suite — новой модели облачных приложений от поставщика.
Неопределенность в отношении перезапуска Business Suite для облака также создает трудности при подготовке обоснований для перехода с устаревших систем, заявил Конор Риордан, председатель группы пользователей SAP в Великобритании и Ирландии (UKISUG).
В опросе членов UKISUG выяснилось, что только 27 процентов знакомы с обновленной версией SAP Business Suite, представленной в феврале с обещанием “действительно модульного, компонуемого” набора бизнес-приложений, включая ERP, HR, CRM, управление цепочками поставок и расходы. SAP заявила, что приложения в пакете будут использовать одну и ту же модель данных и пользовательский интерфейс после многих лет интеграции различных программных продуктов, некоторые из которых были приобретены.
В то же время пользователей SAP в Великобритании попросили определить аспекты Business Suite, о которых они чувствуют себя неинформированными или которым требуется больше информации. Лицензирование и ценовые модели были самой острой проблемой, указанной 61 процентом респондентов.
В начале этого года группа пользователей SAP, говорящих на немецком языке, DSAG, потребовала большей прозрачности в лицензировании для обеспечения миграции и обновления локальных систем в облако, заявив, что несоответствия усложняют переход больше, чем он мог бы быть.
В апреле SAP отказалась от пакета RISE и представила SAP Cloud ERP Private, цен на который установлен по новой метрике Full Use Equivalent (FUE).
Первоначальная версия Business Suite была выпущена в 2006 году и включает в себя устаревшее ERP-приложение ECC6. В сентябре DSAG заявила, что перезапуск продолжит вызывать трудности в отношении моделей лицензирования.
Разговаривая с The Register, Риордан сказал, что существует путаница относительно разницы между Business Suite и S/4HANA, самым современным ERP-предложением SAP.
«Нам просто нужно упростить историю, четко представить дорожную карту в обосновании… [быть] более ясными, более прозрачными, чтобы, когда наши члены обращаются к руководству для утверждения средств на эту работу, им было легче рассказать, что мы собираемся делать и как мы это будем делать, сколько это будет стоить и какова будет окупаемость инвестиций», — сказал он.
Многие пользователи остаются на устаревшей ERP-платформе ECC и с трудом доказывают необходимость перехода на S/4HANA, что требует полной трансформации бизнеса. Аналитик Gartner заявил, что примерно 39 процентов клиентов ECC по всему миру – из общего числа 35 000 – приобрели или подписались на лицензии, чтобы начать переход на S/4HANA, платформа, впервые выпущенная в 2015 году. Отдельные исследования Freeform Dynamics показали, что 95 процентов пользователей устаревших систем утверждают, что создание положительного обоснования для миграции требует больших усилий или является по-настоящему сложной задачей.
Поддержка ECC заканчивается в 2027 году, а расширенная поддержка доступна до конца 2030 года с премией в 2 процента. Обычно трансформация ERP в крупной международной организации может занять три года.
«Обратная связь от членов указывает на то, что все еще существует серьезная борьба с обоснованием. Пользователи спрашивают нас: “Как рассказать эту историю? Какова ценность того, что мы делаем?” — сказал Риордан.
«Когда вы переходите с ECC в публичное или частное облако или что-либо еще, это обычно процесс, состоящий из нескольких этапов, и ценность часто проявляется в конце или посередине, а большая часть затрат приходится на начало, потому что вы выполняете миграцию и обновление. Речь идет о том, чтобы рассказать эту полную историю и составить инвестиционный пакет. Члены по-прежнему говорят, что это сложная задача рассказать эту историю».
SAP заявила, что стремится направлять и поддерживать клиентов на каждом этапе перехода к «интегрированному, работающему на облаке операционному совершенству».
«Пакет SAP Cloud ERP Private Edition — это не просто решение, а ворота в будущее с безграничным потенциалом и беспрецедентной деловой гибкостью», — заявила компания.
Она также заявила, что изменения в лицензировании «не означают прямого повышения или понижения затрат». ®
Автор – Lindsay Clark
