Около шестидесяти процентов взрослых американцев за последние три месяца обращались к искусственному интеллекту, такому как ChatGPT, для решения вопросов, связанных со здоровьем или здравоохранением. Вместо того чтобы видеть в этом обвинение в адрес системы здравоохранения США, OpenAI усматривает в этом возможность формировать политику.
Исследование, опубликованное OpenAI в понедельник, утверждает, что более 40 миллионов человек во всем мире ежедневно задают ChatGPT вопросы, связанные со здравоохранением, что составляет более пяти процентов всех сообщений, получаемых чат-ботом. Около четверти постоянных пользователей ChatGPT еженедельно отправляют запросы, связанные со здравоохранением, и OpenAI понимает, почему многие из этих пользователей находятся в Соединенных Штатах.
“В Соединенных Штатах система здравоохранения является давней и усугубляющейся проблемой для многих”, – предположили в OpenAI в своем исследовании.
Исследования и свидетельства медицинских работников подтверждают это. Результаты опроса Gallup, опубликованного в декабре, показали, что лишь 16 процентов взрослых американцев удовлетворены стоимостью здравоохранения в США, и только 24 процента американцев положительно оценивают свое медицинское страхование.
Нетрудно понять, почему. Расходы на здравоохранение в последние годы резко возросли, и, поскольку избранные республиканцы отказываются продлевать субсидии в рамках Закона о доступном медицинском обслуживании, американские домохозяйства увидят еще один скачок стоимости страхования в 2026 году. Основываясь на результатах Gallup, похоже, что американцы, имеющие страховку, которые платят самые высокие расходы на здравоохранение на душу населения в мире, не считают, что получают адекватную отдачу от своих денег.
По данным OpenAI, все больше американцев обращаются к их ИИ, чтобы восполнить пробелы в здравоохранении, и компанию это, похоже, нисколько не беспокоит.
“Как для пациентов, так и для поставщиков медицинских услуг в США, ChatGPT стал важным союзником, помогая людям ориентироваться в системе здравоохранения, позволяя им самостоятельно отстаивать свои права и поддерживая как пациентов, так и поставщиков медицинских услуг для достижения лучших результатов в отношении здоровья”, – говорится в исследовании OpenAI.
Согласно отчету, в котором использовалась комбинация опроса пользователей ChatGPT и анонимных данных сообщений, почти 2 миллиона сообщений в неделю поступают от людей, пытающихся ориентироваться в лабиринте американской системы медицинского страхования, но они все еще не составляют большинство американцев, ищущих ответы на вопросы здравоохранения с помощью ИИ.
Пятьдесят пять процентов взрослых американцев, которые использовали ИИ для управления своим здоровьем или здравоохранением в последние три месяца, заявили, что пытаются понять симптомы, и семь из десяти разговоров о здравоохранении в ChatGPT происходили в нерабочее время клиники.
Люди, проживающие в “больничных пустынях”, классифицированных в отчете как районы, где люди находятся более чем в 30 минутах езды от обычной медицинской или детской больницы, также часто использовали ChatGPT для вопросов, связанных со здравоохранением.
Другими словами, когда двери клиник закрыты или медицинская помощь труднодоступна, лишенные медицинской помощи американцы обращаются к ИИ с потенциально срочными вопросами здравоохранения.
Скользкий путь медицинской дезинформации
Как сообщила The Guardian на прошлой неделе, использование ИИ для получения информации о здравоохранении может привести к разрушительным последствиям.
Расследование The Guardian вопросов, связанных со здравоохранением, заданных Google AI Overviews, показало, что неточные ответы встречаются часто: Google AI предоставляет неверную информацию о правильной диете для больных раком, тестах функции печени и женском здоровье.
OpenAI отвергла идею о том, что она может предоставлять плохую информацию американцам, ищущим информацию о здравоохранении, в электронном письме в The Register. Представитель сообщил нам, что в OpenAI есть команда, занимающаяся исключительно обработкой точной информации о здравоохранении, и что она работает с врачами и медицинскими работниками для проверки безопасности своих моделей, выявления потенциальных рисков и улучшения результатов, связанных со здоровьем.
OpenAI также сообщила нам, что модели GPT-5 набрали более высокие баллы, чем предыдущие итерации, в собственной системе оценки здравоохранения компании. Далее утверждается, что GPT-5 значительно снизил все свои основные режимы отказа (то есть галлюцинации, ошибки в неотложных ситуациях и неспособность учитывать глобальные контексты здравоохранения).
Однако ни одна из этих данных фактически не касается того, как часто ChatGPT может ошибаться в критических ситуациях, связанных со здоровьем.
Но какое это имеет значение для OpenAI, когда потенциально можно заработать кучу денег на расширении в медицинской отрасли? Отчет, похоже, приходит к выводу, что ее все более важная роль в системе здравоохранения США, опять же, является не столько обвинением в провале системы, сколько неизбежным шагом технологического прогресса, и включает в себя несколько “концепций политики”, которые, по ее словам, являются предварительным просмотром полного плана политики ИИ в здравоохранении, который она намеревается опубликовать в ближайшем будущем.
Естественно, во главе рекомендаций стоит призыв к открытию и безопасному подключению финансируемых государством медицинских данных, чтобы ИИ OpenAI мог “учиться на десятилетиях исследований одновременно”.
OpenAI также призывает к созданию новой инфраструктуры, которая включает ИИ в медицинские лаборатории, поддержку, помогающую медицинским работникам перейти к прямой поддержке ИИ, новые рамки от Управления по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США, чтобы открыть путь к потребительским медицинским устройствам с ИИ, и разъяснение регулирования медицинских устройств, чтобы “поощрять … услуги ИИ, которые поддерживают врачей”. ®
Всегда имейте в виду, что редакции некоторых изданий могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
7/6
Автор – Brandon Vigliarolo
