Согласно новому анализу поставщика мобильных приложений Apptopia, количество рефералов ChatGPT к мобильным приложениям розничных продавцов выросло на 28 % в годовом исчислении в черную пятницу – в период с четверга, дня благодарения, по воскресенье.
Однако использование ChatGPT может приносить меньшую пользу небольшим продавцам, одновременно усиливая позиции гигантов электронной коммерции – Amazon и Walmart. В этом году доля рефералов Amazon выросла до 54 %, с 40,5 % в 2024 году. Доля Walmart, тем временем, увеличилась с 2,7 % до 14,9 %.
Данные собирались панелью Apptopia в США, основанной на наблюдаемой активности потребителей на мобильных устройствах. Поскольку это не собственные (first‑party) данные, цифры являются лишь оценочными. Для анализа компания определила реферальную сессию как сессию мобильного приложения розничного продавца, начавшуюся непосредственно (в течение 30 секунд) после сессии в ChatGPT.
Несмотря на резкое увеличение по сравнению с 2024 годом, использование AI‑чатботов для поиска сделок в e‑commerce остаётся лишь небольшой долей общего реферального рынка, отметил Apptopia. В прошлом году рефералы ChatGPT к e‑commerce‑приложениям составляли всего 0,64 % всех сессий ChatGPT в черную пятницу; в этом году показатель вырос лишь до 0,82 %.
В данном случае реферальной сессией считается любой случай, когда ChatGPT либо предложил пользователю идею покупки, либо пользователь кликнул по ссылке непосредственно из чата, ведущей в розничное приложение.
Apptopia не единственная компания, изучающая влияние AI на электронную коммерцию в период активных праздничных покупок. На этой неделе Adobe также сообщила, что AI‑трафик на сайты розничных продавцов в США (измеряемый переходом покупателей по ссылке) вырос на 805 % в годовом исчислении в черную пятницу, а пользователи, попавшие на сайт из AI‑чатбота, на 38 % чаще совершали покупку.
Кроме того, Adobe заявила, что AI‑трафик на сайты розничных продавцов в США в киберпонедельник увеличился на 670 %. За текущий праздничный сезон (с 1 ноября по 1 декабря) AI‑трафик вырос на 760 %, как указано в отчёте.
Автор – Sarah Perez
