Несколько дней назад в интернет-магазине Corsair появился комплект оперативной памяти Dominator Titanium DDR5 объемом 48 ГБ всего за 239,99 доллара — цена, которая казалась слишком хорошей, чтобы быть правдой, учитывая мировой дефицит. Естественно, многие воспользовались этим предложением, но вместо подтверждения получили другое сообщение после оформления заказа. Corsair отменила все заказы, сославшись на ошибку в листинге и принеся извинения за неудобства по электронной почте.
Официальное заявление Corsair по этому поводу, размещенное в Reddit и X, приведено ниже. Компания заявляет, что артикул был оценен неверно и что его вообще не было в наличии, несмотря на отображение кнопки предварительного заказа для покупателей. Более того, Corsair поясняет, что в настоящее время не продает память на основе предварительных заказов, поэтому это было полным упущением.
Клиентам, пострадавшим от этого, будет возмещена полная стоимость и выдан компенсационный купон вдобавок. Согласно онлайн-отчетам, первоначально это была 15-процентная скидка на весь магазин, срок действия которой (опять же, по ошибке) истекал 31 октября 2025 года, поэтому Corsair позже добавила 40-процентную скидку на будущие заказы оперативной памяти. К сожалению, к тому времени ущерб уже был нанесен.
Жалобы начали появляться на официальном сабреддите Corsair, где модераторы усугубили ситуацию, отключив комментарии и удалив определенные сообщения. В сабреддите r/pcmasterrace один клиент, потрясенный отменой, уже собрал более 16 000 голосов “за”, где автор утверждает, что цена на тот же комплект оперативной памяти теперь взлетела до 500+ долларов, хотя мы не смогли это подтвердить, поскольку в настоящее время он помечен как отсутствующий в наличии.
Хотя реакция сообщества была суровой, были и спорные комментарии, спрашивающие, в чем несправедливость, поэтому важно выделить, что на самом деле пошло не так. Давайте будем реалистами: запрашиваемые 240 долларов за такой премиальный комплект оперативной памяти DDR5 были уже немного натянутыми даже без дефицита DRAM; с учетом этого, это было определенно невозможно.
Тем не менее, ответственность лежит на Corsair, поскольку она все равно указала комплект по этой цене, по ошибке или нет, а это означает, что компания должна была выполнить продажу, как только продукт оказался в корзине клиента и прошел оформление заказа. В комментариях можно найти рассказы о том, что такие магазины, как Micro Center, просто позволяют вам оставить товар с неправильной ценой, поскольку это никогда не было вашей ошибкой.
Вместо этого, отменив эти заказы, Corsair создала себе PR-кошмар. Забавно то, что всего за несколько часов до этого фиаско компания отменила заказ на готовый ПК стоимостью 3500 долларов, только чтобы поднять его цену на 800 долларов впоследствии. Поэтому сообщество уже было в состоянии повышенной готовности, поэтому для Corsair провернуть что-то подобное было довольно смело, если не сказать больше.
Некоторые из вас могут по-прежнему указывать на рост цен на DRAM, и хотя это справедливое предположение, проблема не в том, чтобы взвинчивать цены после этих заказов; дело в том, что бренд просто отменил их все. Corsair не продает память центрам обработки данных с искусственным интеллектом; весь ее бизнес ориентирован на потребителя, поэтому она живет и умирает благодаря репутации, которая теперь запятнана.
Всегда имейте в виду, что редакции некоторых изданий могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
7/9
Автор – Hassam Nasir
