Не только ПК, но и Corsair отменила заказы на оперативную память, размещенные 1 января из-за ошибки.
Corsair отменяет заказы на оперативную память Dominator Titanium 48 GB DDR5, размещенные 1 января, ссылаясь на “ошибку внутренних систем”
По-видимому, пользователь, чей заказ ПК был отменен Corsair без какой-либо “разумной” причины, не был единичным случаем, поскольку Corsair подтвердила, что также отменила заказы на оперативную память DDR5, размещенные 1 января. После того, как отчет об отмене заказа ПК Corsair стал вирусным, официальный аккаунт Corsair в X объявил причину отмены. Мы рассмотрим это более подробно, поскольку сегодня развернулась более масштабная история, и Corsair проинформировала пользователей через X и Reddit.
УВЕДОМЛЕНИЕ: Отмена заказов DRAM – Ошибка в ценах в интернет-магазине
1 января в нашем интернет-магазине по ошибке был указан отсутствующий на складе комплект памяти – DOMINATOR TITANIUM RGB 48GB (2x24GB) DDR5 6400MT/s CL36 (SKU: CMP48GX5M2B6400C36) по неверной цене. Из-за внутренней системной ошибки товар ненадолго появился доступным для предварительного заказа, несмотря на то, что его не было в наличии.
В настоящее время мы не принимаем предварительные заказы на комплекты DRAM, и у нас нет запасов этого продукта. В результате все заказы, размещенные 1 января и содержащие этот товар, отменяются и полностью возмещаются в соответствии с нашими Условиями продажи.
Первоначально этим пострадавшим клиентам был отправлен стандартный купон, но они получат дополнительный купон специально для DRAM, в дополнение к стандартному коду купона, непосредственно от нашей службы поддержки клиентов.
Мы сожалеем о путанице, вызванной этой ошибкой, и ценим ваше понимание.
– Corsair, через X
Corsair заявляет, что ей пришлось отменить “все” заказы на оперативную память Dominator Titanium 48 GB DDR5, размещенные 1 января, поскольку товара изначально не было на складе. Компания заявляет, что из-за “внутренней системной ошибки” продукт ненадолго появился на веб-сайте для предварительного заказа с “неверной” ценой. Corsair говорит, что, поскольку комплекта оперативной памяти даже не было в наличии, ей пришлось отменить все эти заказы. Тем не менее, Corsair, как сообщается, инициировала возврат средств за эти заказы и предложит стандартный купон вместе с дополнительным купоном на DRAM.
Нам стало известно о клиенте, который разместил заказ на игровой ПК VENGEANCE a5100 в нашем интернет-магазине 31 декабря. Заказ был отмечен нашей системой обнаружения мошенничества и в результате был отменен.
1 января закончилась акция Holiday Deals, и была восстановлена обычная цена.
Мы находимся в прямом контакте с этим клиентом, чтобы сообщить ему, что мы все равно учтем цену и убедимся, что его заказ не будет снова отмечен.
– Corsair, через X
Что касается отмены заказа ПК, Corsair заявила, что заказ был “отмечен” их системой обнаружения мошенничества и, следовательно, был отменен. 1 января цена вернулась к нормальной, когда закончилась акция Holiday Deals, поэтому, по словам Corsair, мы видим ценник в 4299 долларов вместо 3499 долларов. Компания объявила, что все равно позволит пользователю разместить заказ по акционной цене.
Итак, случай действительно был реальным, но без отчета пользователя на Reddit причина отмены могла бы никогда не выясниться. Это подчеркивает, почему пользователи должны делиться таким опытом, когда компании не предоставляют четких ответов.
Всегда имейте в виду, что редакции некоторых изданий могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
6/8
Автор – Sarfraz Khan
