В октябре WhatsApp изменила политику использования своего бизнес-API, запретив универсальным чат-ботам использовать платформу мессенджера, заявив, что API не предназначен для распространения чат-ботов. Это изменение политики, которое вступит в силу в январе, затронет доступность AI-чатботов, таких как ChatGPT, OpenAI, Perplexity и Poke.
Примечательно, что данный шаг не затронет компании, использующие AI для обслуживания клиентов в WhatsApp. Например, ритейлер, использующий AI-чат-бота для обслуживания клиентов, не будет запрещен в использовании API. Запрет распространяется исключительно на AI-чатботы в стиле ChatGPT.
В своем заявлении исполнительный орган ЕС выразил обеспокоенность тем, что данная политика «может помешать сторонним AI-провайдерам предлагать свои услуги через WhatsApp в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ)».
«В результате новой политики конкуренты в области AI могут быть заблокированы от доступа к своим клиентам через WhatsApp. С другой стороны, собственный AI-сервис Meta «Meta AI» останется доступным для пользователей на платформе», — говорится в заявлении Комиссии.
«Рынки AI переживают бум в Европе и во всем мире. Мы должны обеспечить, чтобы граждане и предприятия Европы могли в полной мере воспользоваться этой технологической революцией и принять меры для предотвращения злоупотребления своей доминирующей позицией крупными цифровыми компаниями, чтобы вытеснить инновационных конкурентов», — заявила Тереза Рибера, исполнительный вице-президент по чистым, справедливым и конкурентоспособным преобразованиям Европейской комиссии.
«Именно поэтому мы изучаем, может ли новая политика Meta быть незаконной в соответствии с антимонопольными правилами, и должны ли мы действовать оперативно, чтобы предотвратить любой возможный непоправимый ущерб конкуренции в сфере AI», — добавила Рибера.
В случае признания Meta виновной в нарушении антимонопольных правил ЕС, компания может быть оштрафована на сумму до 10% от ее годового глобального дохода, и Комиссия может принять дополнительные меры в отношении компании.
WhatsApp, в свою очередь, назвала претензии ЕС «необоснованными» и заявила, что у пользователей есть множество других способов использовать чат-ботов конкурирующих AI-компаний.
«Появление AI-чатботов в нашем бизнес-API создает нагрузку на наши системы, к которой они не были изначально предназначены», — заявил представитель WhatsApp в электронном письме. «Тем не менее, сектор AI является высококонкурентным, и у людей есть доступ к услугам по их выбору различными способами, включая магазины приложений, поисковые системы, сервисы электронной почты, партнерские интеграции и операционные системы».
Автор – Ram Iyer
