Стандарт, разработанный совместно с такими компаниями, как Shopify, Etsy, Wayfair, Target и Walmart, позволяет агентам работать на разных этапах процесса покупки для клиентов, включая поиск товара и поддержку после покупки. Основная идея заключается в том, что этот стандарт может облегчить все эти этапы, избавляя от необходимости устанавливать отдельные соединения с разными агентами.
Google сообщила, что также работает с другими протоколами агентной деятельности, такими как Протокол платежей для агентов (Agent Payments Protocol, A2P) — который Google анонсировала в прошлом году, — Agent2Agent (A2A) и Протокол контекста модели (Model Context Protocol, MCP). Компания уточнила, что Агенты и Бизнесы могут выбирать конкретные расширения протокола, соответствующие их потребностям.
Компания заявила, что вскоре начнет использовать UCP для подходящих товарных позиций Google в режиме ИИ в поиске и приложениях Gemini, чтобы покупатели могли совершать покупки напрямую у американских розничных продавцов во время изучения продукта. Пользователи смогут оплачивать покупки через Google Pay и передавать информацию о доставке, сохраненную в Google Wallet. Google также сообщила, что скоро добавит PayPal в качестве варианта оплаты.
«Это одна из действительно захватывающих сторон агентной деятельности», — сказал генеральный директор и основатель Shopify Тоби Лютке. «Она отлично справляется с поиском людей с определенными интересами и нахождением для них идеального продукта. Например, я бы никогда не стал искать этот товар, но каким-то образом он нашел меня. Именно в такой случайности и заключается лучшее в коммерции».
Примечательно, что сегодня Shopify также представила аналогичную интеграцию с Microsoft Copilot для покупок, которая позволяет клиентам легко оформлять заказ в рамках диалогового потока.
В другом изменении, ориентированном на потребителей, Google сообщила, что теперь позволит брендам предлагать пользователям специальные скидки в момент, когда они ищут рекомендации по продуктам в режиме ИИ. Например, если вы ищете ковер с запросом вроде: «Я ищу современный, стильный ковер для обеденной зоны с высокой проходимостью. Я часто устраиваю званые ужины, поэтому хочу что-то легко моющееся», бренды смогут настроить свою кампанию так, чтобы предложить вам скидку именно в этот момент.
Компания также предоставляет пользователям новые атрибуты данных в Центре партнеров, чтобы продавцы могли лучше представлять свои товары на поверхностях поиска с использованием ИИ. Такие компании, как PayPal и OpenAI, также работают над тем, чтобы продавцы стали более заметными в результатах чат-ботов с ИИ. Стартапы, такие как the prompting company, также сотрудничают с продавцами, чтобы их товары отображались в ответах ИИ.
Google также разрешает продавцам интегрировать на свои веб-сайты Бизнес-агента на базе ИИ для ответов на вопросы клиентов. Компания отметила, что такие продавцы, как Lowe’s, Michael’s, Poshmark и Reebok, уже используют этот продукт. Конкуренты, такие как Meta и Shopify, изучают возможности инструментов на базе ИИ для бизнеса в сфере поддержки клиентов и взаимодействия с ними.
Поисковый гигант также анонсировал Gemini Enterprise для клиентского опыта (CX) — комплекс решений для обслуживания покупок и поддержки клиентов для розничных продавцов и ресторанов.
Такие компании, как Google, Amazon, Walmart и OpenAI, выпускают новые стандарты и продукты для внедрения ИИ во все аспекты покупок, как на стороне потребителей, так и на стороне продавцов. Ранее в этом месяце Adobe отметила, что трафик на сайты продавцов, привлеченный генеративным ИИ, вырос на 693,4% в праздничный сезон, хотя в отчете не уточняется, какая часть этого трафика трансформировалась в продажи.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Qual-score: 8/6
Bajan-score: 0.43 / 0.43 / 0.43 / unique
Автор – Ivan Mehta
