Глобальный банк HSBC совместно с Mistral AI объявили о заключении сделки, которая, по их словам, расширит применение генеративного ИИ в финансовой организации, экономя время сотрудников и оптимизируя процессы.
В заявлении объявляющем о многолетнем партнёрстве — финансовые условия которого не раскрыты — стороны заявили, что банк получит доступ к коммерческим моделям Mistral AI, включая будущие разработки.
При этом банк с доходом $65,9 млрд сообщил, что объединит «сильные внутренние технологические возможности» с экспертизой французского разработчика LLM, чтобы «усилить текущие инициативы в области ИИ посредством собственных моделей, работающих в инфраструктуре HSBC».
Использование ИИ‑платформ поможет «командам, работающим с клиентами, быстро предоставлять персонализированные сообщения» и позволит «маркетинговым отделам запускать гиперперсонализированные кампании». Банк также рассматривает применение ИИ для улучшения финансового анализа сложных и документально насыщенных процессов кредитования и финансирования клиентов.
В подготовленном заявлении глава группы HSBC Джорж Эльхедери отметил: «Это партнёрство снабдит наших сотрудников инструментами, которые помогут им внедрять новшества, упростить ежедневные задачи и освободить время для обслуживания клиентов». Сотрудничество стало очередным шагом в ряду инициатив глобальных банков, направленных на демонстрацию готовности к внедрению генеративного ИИ.
Bank of America, к примеру, объявил, что планирует инвестировать миллиарды долларов в технологии, включая ИИ, для повышения эффективности сотрудников и роста доходов. По его словам, $4 млрд отведено на новые технологические возможности, такие как ИИ, в рамках $13 млрд технологического бюджета.
Хари Гопалкришнан, директор по технологиям и информации Bank of America, сказал, что менеджеры по работе с клиентами смогут обслуживать больше клиентов, используя ИИ для подготовки брифинговых материалов перед встречами. «Теперь банкиром может быть человек, обслуживающий 50 клиентов вместо 15. И именно это мы наблюдаем в реальном мире», — отметил он.
В октябре британская Lloyds Banking Group пообещала продолжать использовать «цифровизацию» для реализации программы закрытия отделений. За три года компания инвестировала £3 млрд, а за пять лет — £4 млрд в трансформацию, значительная часть которой ушла на технологии и кибербезопасность, сообщает инвесторам. По её словам, уже найдено экономии на £1,5 млрд, и планируется искать дальнейшие пути сокращения ручных бэк‑офисных процессов.
В июле NatWest Group объявил пятилетнее сотрудничество с AWS и Accenture, направленное на повышение аналитической эффективности клиентских данных и более активное использование ИИ и облачных технологий.
Банк сообщил, что готовится к консолидированию «различных потоков данных в единую банковскую платформу, поддерживаемую ИИ». ®
Автор – Lindsay Clark
