Эти дополнения позволяют клиентам бронировать отели, получать расценки на услуги по дому и назначать время посещения салонов и многое другое. С помощью Expedia клиенты могут сравнивать, бронировать и управлять бронированиями отелей, или сообщать Alexa свои предпочтения, чтобы получать персональные рекомендации (например, «Найди мне отели, где разрешено проживание с домашними животными, на эти выходные в Чикаго?»).
Новые сервисы присоединяются к существующим интеграциям Alexa+ с Fodor, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack и Uber.
Подобно тому, как ChatGPT сейчас интегрирует приложения в своего чат-бота, Amazon стремится упростить для потребителей использование различных онлайн-сервисов через своего цифрового помощника. Например, вы можете попросить Alexa вызвать вам Uber или забронировать столик в ресторане через OpenTable.
Вы также можете общаться с AI-помощником на естественном языке, ведя диалог и уточняя свой запрос по ходу дела.
Будет ли эта идея востребована пользователями, конечно, еще предстоит увидеть.
Тем не менее, Amazon предоставила небольшую информацию о том, как первые пользователи Alexa+ используют интеграции, отметив, что поставщики бытовых и персональных услуг, такие как Thumbtack и Vargaro, демонстрируют “высокую” вовлеченность.
Использование AI-помощников в качестве платформ для приложений — это модель, которая тестируется в отрасли как еще один способ более широкого внедрения AI среди потребителей. Но это потребует от пользователей адаптации к новому способу действий, поскольку многие привыкли взаимодействовать с онлайн-сервисами через веб-сайты или мобильные приложения. Чтобы успешно изменить поведение потребителей, использование приложений через AI должно восприниматься как не менее простое, если не более, чем существующая модель.
Для этого AI-провайдерам необходимо, как минимум, соответствовать широте онлайн-сервисов, предоставляемых традиционным магазином приложений, который уже является более тщательно отобранным, чем то, что доступно через Интернет. Или же провайдерам нужно будет научиться очень хорошо предлагать приложения для использования в нужное время, не казаясь при этом чрезмерно навязчивыми, поскольку пользователи могут воспринимать нежелательные подсказки как рекламу.
(*) Имейте ввиду, редакции некоторых западных изданий придерживаются предвзятых взглядов в освящении некоторых новостей, связанных с Россией.
6/8
Автор – Sarah Perez
