Microsoft проанализировала 37,5 миллиона анонимных разговоров с Copilot за период с января по сентябрь 2025 года, исключив данные коммерческих и образовательных аккаунтов. Результаты выявили различные модели использования в зависимости от устройства, времени и дня недели.
Microsoft исследовала не только то, что пользователи делали с Copilot, но и как и когда они это делали. По данным компании, эти выводы дают представление о том, как искусственный интеллект и помощники, подобные Copilot, проникают в повседневную жизнь.
Пользователи мобильных устройств чаще задавали Copilot вопросы о здоровье в течение дня, тогда как пользователи настольных компьютеров решали рабочие задачи в рабочее время. Запросы, связанные с программированием, достигали пика в будние дни, а обсуждения игр — в выходные. Философские вопросы чаще возникали по ночам.
Исследователи отметили: «Эти закономерности рисуют картину быстрой и глубокой социальной интеграции. Пользователи негласно согласились вплести ИИ в ткань своего повседневного существования, обращаясь к нему за проверкой кода в 10 утра и за экзистенциальной ясностью в 2 часа ночи».
Идея о том, что пользователь обращается к Copilot или любому другому чат-боту за «экзистенциальной ясностью», вызывает смутное беспокойство, хотя, учитывая недавние отчеты, документирующие рост использования этой технологии (наряду с потенциальными рисками для психического здоровья), это не совсем неожиданно.
Чат-бот также может быть не лучшим местом для получения советов по вопросам здоровья, хотя это и не слишком далеко от консультации с Доктором Гуглом, просто с более разговорчивым лицом.
Еще одним наблюдением стало увеличение числа тем, не связанных напрямую с техническими вопросами. В январе доминировали беседы, ориентированные на продуктивность, но к сентябрю возросла распространенность других областей, включая «общество, культуру и историю».
«Это, вероятно, отражает двойную динамику», — отметили исследователи. — «Расширение привычек среди существующих пользователей и демократизация пользовательской базы по мере того, как на платформу присоединялись обычные пользователи, у которых могут быть менее технические приоритеты, чем у ориентированной на разработчиков группы раннего января».
Copilot по-прежнему значительно отстает от лидеров по доле рынка чат-ботов с ИИ. Последние данные Statcounter показывают, что ChatGPT занимает более 80 процентов рынка, в то время как Copilot отстает, имея чуть более 3 процентов.
Однако тот факт, что чат-бот проникает в повседневную жизнь, указывает на более широкую тенденцию: ИИ-помощники неуклонно превращаются из инструментов для исследований в компаньонов для широкой аудитории. ®
Автор – Richard Speed
