Если вы не получили работу своей мечты, возможно, винить в этом стоит вашего интернет-провайдера. Технические сбои во время видеозвонков в сфере здравоохранения, собеседований при приеме на работу и слушаний по условно-досрочному освобождению могут влиять на реальные решения, как показало исследование.
Ученые предполагают, что новые технологии могут даже усугублять эту проблему.
Поскольку пандемия COVID-19 и связанные с ней локдауны сделали видеоконференции более распространенными, остаются вопросы о том, насколько эффективно они заменяют личные встречи. Однако примерно треть онлайн-встреч сталкивается с проблемами подключения, включая зависание экрана, задержки и искаженное аудио.
Ассистент профессора Колумбийского университета Мелани Брукс и ее коллеги провели эксперимент, в котором более 3000 участников смотрели записи собеседований при приеме на работу в условиях, имитирующих видеозвонок. Звонки, включающие сбои, реже приводили к рекомендации о приеме на работу по сравнению с теми, в которых сбоев не было. Тем временем, среди 497 участников, которые слушали рекомендации по вопросам здравоохранения, 77 процентов выразили уверенность в работе с медицинским работником во время бесперебойного звонка, но лишь 61 процент сохранили ту же уверенность, когда связь была нестабильной.
Команда также изучила реальные данные из 472 онлайн-судебных заседаний. Они обнаружили, что сбои в соединении снижали шансы на получение условно-досрочного освобождения.
Как сообщается в журнале Nature на этой неделе, исследование отмечает, что аудиовизуальные сбои разрушают иллюзию личной встречи, нанося ущерб межличностным суждениям.
Авторы утверждали, что искаженные лица, несовпадающие аудио- и визуальные сигналы и прерывистые движения, возникающие в результате технических сбоев, могут создавать «странно непривычное чувство, жуткое или зловещее ощущение».
«По мере увеличения странно непривычного эффекта сбоя возрастает и негативное влияние на межличностные суждения», — говорится в статье. «Более того, аудиовизуальные сбои подрывают межличностные суждения только в видеозвонках, имитирующих личное общение, что показывает, что негативный эффект, производимый сбоями, выходит за рамки простой нарушительности, трудностей понимания и негативных приписываний».
Некоторые могут подумать, что ресурсы технологической индустрии могли бы устранить такие проблемы и их последствия в реальном мире. Но приоритеты, похоже, лежат в другом направлении.
Авторы исследования отметили, что более старые технологии, такие как телефонные звонки, сейчас имеют меньше сбоев, но они продолжают вытесняться технологиями, требующими большей пропускной способности. Новые методы конференц-связи, такие как групповые функции в 3D и VR, потребуют еще больше пропускной способности.
«Это природа технологических инноваций: по мере расширения инфраструктурных возможностей мы одновременно разрабатываем более требовательные приложения, которые перегружают эти самые улучшения», — написали авторы. «Более того, поскольку технологии связи часто стремятся еще больше усилить социальное присутствие, имитируя реальную жизнь с помощью дополненной и виртуальной реальностей, сбои могут стать еще более странно непривычными. Таким образом, эти передовые среды могут непреднамеренно стать все более плодородной почвой для сбоев и странно непривычного чувства». ®
Автор – Lindsay Clark
