On Call Добро пожаловать снова в On Call, еженедельную колонку The Register, в которой читатели делятся историями об оказании отличной технической поддержки на фоне равнодушия, злобы и несправедливых наставлений со стороны коллег.
На этой неделе познакомьтесь с читателем, которого мы условно назовём «Джордж», рассказавшим о своей первой работе в IT.
«Свежий выпускник университета, где учил историю, но в основном возился с компьютерами, я записался на курс IT как часть договора обучения и работы, чтобы стать администратором SCO Unix.»
«От скуки я подключил машину SCO Unix к установленной мной машине Novell 3.1, используя TCP/IP.» В то время такие соединения были редкими. Начальники Джорджа заметили его подвиг и постановили, что теперь он инженер Novell, а не специалист SCO.
И затем его выпустили на реальных клиентов.
«Я проехал около 70 000 км в первый год, в основном посещая мелких клиентов и таская ПК, которые официально назывались «Novell серверы»», рассказал Джордж On Call.
«Это была не самая приятная работа. Джордж говорил, что многие задачи требовали входить в пыльные кладовые или ползать по подвалам. Однажды одна задача заключалась в том, чтобы «стоять на погрузчике над линией разделки рыбы».
Куда бы его ни отправляли, он прокладывал кабели и подключал устройства, используя коннекторы BNC — разъемы 1940-х годов, которые как-то пережили эпоху ранних сетей LAN.
Джордж также приходилось устранять неполадки в странных сетях клиентов.
«Однажды меня вызвали к клиенту, чтобы починить неисправную сеть, которая время от времени теряла соединение», — рассказал он On Call.
«Сеть использовала коаксиальные кабели и 10Base2 — сочетание, которое означало, что одна плохая связь могла вывести из строя всю сеть.»
«Джордж исследовал, отключая части сети и ищя неисправности, но причина перебоев не обнаруживалась.»
«Не оставалось ничего, кроме как проверить каждый ПК, чтобы убедиться, что их LAN-кабели работают исправно.»
«Джордж почти проверил весь парк ПК компании, когда нашёл свободный кабель.»
«Как только я попытался отсоединить BNC-разъём, кабель выпал», — рассказал On Call.
Он спросил пользователя этого ПК, замечал ли он когда‑нибудь проблемы в сети.
«О да, тот кабель выпадает всё время. Я просто вставляю его обратно», — ответил тот.
Джордж вышел из кабинета, достал свой обжимной инструмент, исправил разъём и решил уйти с работы.
«В этот момент начальник пригрозил подать иск, если я не верну стоимость курса SCO Unix.»
«Я сказал, что им нужно платить мне больше, если они хотят, чтобы я вернул деньги», — рассказал Джордж On Call, признавая, что добавил намёк на «места, где солнце не светит» — чтобы подчеркнуть своё полное неуважение к возврату хоть одной копейки.
«Я двинулся к лучшему будущему, где на горизонте сияла Windows NT 4», — написал он.
Какой ваш любимый метод нахождения кабельных неисправностей? Свяжитесь, нажав здесь, чтобы отправить письмо в On Call. ®
Автор – Simon Sharwood
