Дуэт создал систему онбординга на базе ИИ с голосовым управлением для своего приложения, которая позволила им больше узнать о пользователях без необходимости заполнять формы. Что они обнаружили: люди любят говорить, и это увеличило продолжительность сеанса онбординга, в среднем приложение фиксировало 26 минут. Так и родился стартап по знакомствам Known из Сан-Франциско.
«Мы считаем, что впервые мы смогли узнать о человеке достаточно, чтобы предложить ему свидание, которое имело бы смысл. И если бы мы могли сделать это намного быстрее и с меньшим количеством отказов, мы могли бы создать пользовательский опыт, который позволил бы людям чаще ходить на свидания», — сказала она.
И первые результаты говорили о том, что они на правильном пути.
В тестовой фазе в Сан-Франциско Known сообщил, что 80% представленных им пар привели к реальным свиданиям, что намного выше, чем у дейтинговых приложений, основанных на свайпах. Воодушевленный этими сигналами, стартап привлек 9,7 миллиона долларов от инвесторов, включая Forerunner и NFX, а также Pear VC и Coelius Capital. Примечательно, что это первая инвестиция Forerunner в дейтинговое приложение.
«Селеста — очень вдумчивый основатель, понимающий образ мышления потребителя, который, честно говоря, является молодой женщиной. Есть и другие, кто может сосредоточиться на мужской демографии, но она сосредоточена на молодой женщине, у которой есть множество невысказанных желаний и потребностей, которые, если бы их поместили в профиль, они бы никогда не озвучили. И я думаю, что в разговоре можно выявить многие из этих нюансов, но в прошлом для этого требовался сваха за 10 000 долларов», — рассказала TechCrunch Эври Ким, партнер Forerunner.
Амадон сказала, что ее всегда очень интересовало социальное воздействие в масштабе, и она считает, что знакомства — это одна из самых больших проблем, с которыми сталкивается ее поколение.
«Было написано миллион статей об эпидемии одиночества в США. И я действительно думаю, что это самая большая проблема нашего поколения», — сказала Амадон, которая вместе с Алленом бросила Стэнфорд, чтобы основать стартап.
Приложение, которое проходит бета-тестирование в Сан-Франциско, использует онбординг на базе голосового ИИ, чтобы задавать пользователям несколько вопросов, не требуя заполнения каких-либо форм. Амадон сказала, что благодаря этому способу стартап может больше узнать о пользователях и подобрать им отличные совпадения, при этом онбординг одного пользователя занял час и 38 минут.
Когда люди набирали свои ответы, они их редактировали, согласно Known. С помощью голоса онбординг становится более личным. ИИ компании может задавать динамические уточняющие вопросы на основе разговора. Например, если кто-то недавно переехал в город, ИИ может спросить, что ему нравится и не нравится в этом опыте на данный момент.
После завершения онбординга ИИ предлагает пользователям потенциальные совпадения. Они могут задавать вопросы ИИ-агентам об этих профилях. Если им нравится профиль, они могут нажать «Заинтересован». Когда два человека совпали, у них есть 24 часа, чтобы принять представление, и 24 часа, чтобы договориться о свидании. Компания заявила, что с помощью этого механизма приложение пытается избежать затяжных чатов и игнорирования, поощряя людей встречаться в реальной жизни. После свиданий пользователи могут предоставить свой отзыв ИИ и получить более точные рекомендации по совпадениям.
Known не полностью отказался от идеи с ресторанами. Приложение также помогает выбирать рестораны на основе предпочтений пользователей. Используя чат ИИ и интеграцию с календарем, пользователи также могут сообщить о своей доступности для первых свиданий. На этапе бета-тестирования компания взимала 30 долларов за успешное свидание. Однако стартап не зафиксировал цену и заявил, что будет экспериментировать с различными моделями, чтобы выяснить, какая платежная модель работает лучше всего.
Сегодня в стартапе работают три штатных инженера и четыре человека, занимающихся выводом на рынок, а также несколько подрядчиков, работающих во всех областях. Амадон, чей предыдущий опыт включает стажировки в политике, и Аллен, который работал над продуктом в приложении для онлайн-покупок Phia на базе ИИ, планируют увеличить штат за счет этого финансирования.
Known в настоящее время тестируется в Сан-Франциско и планирует запустить приложение в начале следующего года.
Существует несколько других новых стартапов, включая Overtone, новое приложение от CEO Hinge, Джастина МакЛеода, которые пытаются использовать ИИ, чтобы больше узнать о пользователях и найти для них совпадения. Некоторые из них утверждают, что предлагают эксклюзивные услуги свах, которые стоят тысячи долларов, за малую часть стоимости. Гиганты, такие как Tinder, Bumble и Hinge, также внедряют функции ИИ для удержания своей базы пользователей. Несмотря на растущее число стартапов, Амадон довольна конкуренцией.
«Что касается других дейтинговых продуктов от стартапов, я очень рада видеть, что многие люди работают в этой сфере, потому что я думаю, это показывает, что пора уходить от модели свайпов. И я думаю, что большинство из них, которые я видела, сильно отличаются от того, что мы строим в Known», — сказала она.
Автор – Ivan Mehta
