Microsoft отступила от запланированных изменений в Exchange Online после того, как клиенты выступили против ограничений, призванных пресечь злоупотребления исходящей почтой.
В своем объявлении об отмене Microsoft заявила: «Клиенты сообщили нам, что это ограничение создает серьезные операционные трудности, особенно с учетом ограниченных возможностей существующих предложений для массовой рассылки.
«Ваши отзывы важны, и мы стремимся найти решения, которые обеспечат баланс между безопасностью и удобством использования без ненужных перебоев».
План, анонсированный в 2024 году, предусматривал введение суточных ограничений для Exchange Online. Почтовые ящики в облаке новых клиентов должны были столкнуться с ограничением на количество внешних получателей (ERR) в 2000 получателей в течение 24 часов, применяемым на одного пользователя/почтовый ящик, чтобы «способствовать снижению недобросовестного использования и злоупотребления ресурсами Exchange Online».
Ограничения также были призваны сдержать поток спама, идущего с скомпрометированных учетных записей Exchange Online.
Первоначальный план затрагивал недавно созданные клиенты начиная с 1 января 2025 года, а почтовые ящики существующих клиентов должны были столкнуться с ограничениями в период с июля по декабрь 2025 года. Однако, поскольку клиенты испытывали трудности с адаптацией, Microsoft неоднократно откладывала сроки до 2026 года. Теперь компания полностью отказалась от этих планов, разрабатывая более подходящий подход к решению проблемы.
Проблема заключалась в том, что у клиентов были законные причины превышать лимит — некоторые интеграции выходили из строя из-за ограничений, что делало это предложение слишком жестким инструментом.
Тем не менее, Microsoft не отказывается от своих усилий. «Мы планируем решать эти вопросы способами, которые будут менее разрушительными для ваших рабочих процессов», — заявила компания.
«Это означает более интеллектуальные, более адаптивные подходы, которые защищают сервис, уважая при этом ваши операционные потребности».
Exchange Online уже применяет ограничение на количество получателей в 10 000, и лимит в 2000 внешних получателей задумывался как подлимит в рамках этого.
Другие поставщики электронной почты также вводили ограничения для пресечения злоупотреблений. В 2024 году Google добавила требования для отправителей 5000+ ежедневных сообщений на аккаунты Gmail, включая обязательные опции отписки для маркетинговых писем.
Microsoft заслуживает похвалы за реакцию на опасения клиентов — компания предлагала Azure Communication Services для Email в качестве альтернативы, но очевидно, что это не отвечало потребностям всех клиентов. Метод подсчета также оказался проблематичным. Microsoft заявила: «Если вы отправили 100 писем пяти одним и тем же внешним получателям, это засчитывалось как 500 внешних получателей», что могло легко вызвать головную боль у системных администраторов, занимающихся интеграцией.
Таким образом, хотя компания получает одобрение за отказ от первоначальных планов, она получает неодобрение за отсутствие подробностей о своих дальнейших действиях. Администраторам, чьи решения нарушают ограничения сервиса, стоит принять это к сведению. Проблема никуда не денется, и Microsoft скоро вернется с альтернативной стратегией. ®
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Qual-score: 6/8
Bayan-score: 0.613122582
Автор – Richard Speed
