В начале месяца один неудачливый пользователь Reddit обратился за советом в сообщество r/pcmasterrace. После выгодной покупки Asus Tuf Gaming RTX 5080 в Best Buy и ожидания доставки, он открыл коробку и обнаружил, что видеокарта заменена кучей камней. Спустя почти месяц, пользователь u/GnarDead наконец-то установил свою RTX 5080.
Мы видели множество подобных историй в прошлом, от коробки RTX 5090, наполненной макаронами и рисом, до RTX 5080, замененной кирпичом. Мы редко слышим, что происходит дальше, но GnarDead любезно обновил свой первоначальный пост, рассказав об итогах расследования и о том, как ему удалось получить видеокарту стоимостью 1200 долларов.
Если вы пропустили оригинальную историю, покупатель обнаружил в коробке вместо видеокарты горсть камней и поврежденную защитную пломбу. Служба поддержки Best Buy не предложила возврат денег или замену карты; GnarDead утверждает, что расследование проблемы длилось всего семь минут, прежде чем ему отказали. Зайдя в тупик, он обратился за поддержкой в магазин Best Buy, подал жалобу в Better Business Bureau, начал процедуру возврата средств по кредитной карте и подал заявление в полицию.
Решающим доказательством стала система отслеживания FedEx. Где-то во время транспортировки вес посылки увеличился почти на полтора килограмма. Узнав об изменении веса (и немного надавив через BBB), Best Buy уступил и вернул покупателю деньги. В качестве жеста доброй воли Best Buy также предоставил скидку до первоначальной цены покупки, поскольку стоимость карты выросла в течение декабря.
Чтобы закрыть эту главу, GnarDead сделал татуировку с логотипом Asus Tuf, нанесенным на кучу камней — “заполнитель пробелов” от его девушки, чтобы соединить другие татуировки на ноге.
Хотя эта история имеет счастливый конец, многие подобные истории заканчиваются иначе. Это ваше слово против слова ритейлера, и ритейлер всегда выигрывает эту битву. GnarDead напомнил о необходимости снимать на видео распаковку дорогих покупок на случай, если они были повреждены во время транспортировки. Другой вариант с такими ритейлерами, как Best Buy, — доставка товара в магазин для самовывоза; в этом случае вы можете открыть коробку внутри магазина, чтобы убедиться, что получаете то, что купили.
Всегда имейте в виду, что редакции некоторых изданий могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
6/8
Автор – Jake Roach
