В прошлом месяце мы рассказывали историю о том, как у клиента сломался компонент PCIe видеокарты RTX Pro 6000 стоимостью 10 000 долларов из-за случайной ошибки при транспортировке – его забыли извлечь из системного блока. Теперь NorthridgeFix поделился обновленной информацией: Nvidia предоставила клиенту замену, несмотря на то, что, по сути, повреждение было вызвано его собственной неосторожностью. Кроме того, Nvidia запросила возврат поврежденной RTX Pro 6000 для анализа технической командой.
Это уже второй случай, когда Nvidia заменяет видеокарту клиента, несмотря на то, что изначальное повреждение произошло по вине пользователя. Ранее подобное случилось с RTX 5090 Founders Edition, которую клиент случайно повредил, пытаясь установить систему жидкостного охлаждения (и аннулировав при этом гарантию). После публикации видеоролика NorthridgeFix и жалоб на отсутствие запасных частей, необходимых для ремонта, Nvidia всё равно заменила карту.
Последняя история еще более драматична и касается видеокарты RTX Pro 6000 стоимостью 10 000 долларов от Nvidia. Клиент случайно оставил GPU внутри своего компьютера при транспортировке, что привело к поломке компонента PCIe. В очередной раз NorthridgeFix констатировал, что карта не подлежит ремонту и у компании нет возможности получить запчасти от Nvidia для ее восстановления.
Эти два инцидента демонстрируют, что Nvidia проявляет снисходительность в вопросах замены видеокарт, особенно для OEM-моделей (не видеокарт сторонних производителей). Даже если пользователь виновен в повреждении GPU Nvidia, компания готова enviar систему с новой картой, вне зависимости от гарантии. Более того, Nvidia проявляет интерес к изучению поврежденных карт, возможно, для выявления структурных слабостей или дефектов конструкции.
Это хорошо для потребителей, поскольку, как сообщает NorthridgeFix, Nvidia отказывается предоставлять запасные части для своих GPU, несмотря на то, что Blackwell-based двухвентиляторные OEM-видеокарты имеют модульную конструкцию. Разъемы PCIe и четыре задних видеовыхода на этих картах Blackwell подключаются к GPU с помощью отдельных плат, что, теоретически, должно упростить их замену в случае поломки. Однако, иронично, но данную деталь PCIe можно приобрести в Китае всего за 25 долларов, хотя это решение может быть недоступно для всех.
Автор – Aaron Klotz
