В посте в X, который с тех пор посмотрели почти 462 000 раз, соучредитель AI‑стартапа Hyberbolic Ючен Цзин поделился скриншотом, где ChatGPT, казалось, предложил подключить приложение Peloton в несвязанном диалоге. При этом Цзин отметил, что он платный подписчик Pro‑плана ChatGPT стоимостью $200 в месяц. При такой цене рекламные материалы не ожидались.
Пост, который был репостнут и сохранён сотни раз в X, привлёк значительное внимание, поскольку, казалось, указывал на то, что OpenAI тестирует внедрение рекламы в свой платный продукт. Пользователи жаловались, что платные клиенты, особенно, не должны видеть такие рекомендации приложений.
Один пользователь также отметил, что не мог заставить ChatGPT перестать предлагать Spotify, хотя он подписан на Apple Music.
Руководитель отдела данных OpenAI для ChatGPT, Дэниел Маколи, позже вмешался в ветку, чтобы уточнить, что размещение Peloton не является рекламой; это «лишь рекомендация установить приложение Peloton». Он заявил, что в появлении этой рекомендации отсутствует «финансовый компонент».
Однако он признал, что «отсутствие релевантности» к разговору сделало её плохим и сбивающим с толку опытом, и OpenAI дорабатывает рекомендации и пользовательский опыт.
Представитель компании также подтвердил TechCrunch, что замеченное пользователями было одним из способов, которыми OpenAI «тестирует появление приложений в разговорах ChatGPT». Они сослались на объявление OpenAI в октябре о новой платформе приложений, где компания отметила, что приложения будут «естественно вписываться» в пользовательские диалоги.
«Вы можете открывать [приложения], когда ChatGPT предлагает их в нужный момент, или вызывая их по имени. Приложения отвечают на естественный язык и включают интерактивные интерфейсы, которые можно использовать прямо в чате», — пояснил пост.
Однако в данном случае этого не прослеживалось: пользователь утверждает, что разговор не касался здоровья и фитнеса. Вместо этого, как показывает скриншот, они обсуждали с ИИ подкаст с Элоной Маском, в котором темой была xAI. Вставка Peloton в такой диалог оказалась бесполезной и отвлекающей.
Но даже если бы рекомендация была релевантной, пользователи всё равно могли воспринять её как рекламу, поскольку она направляет к платному продукту. К тому же отключить такие рекомендации невозможно, что делает их более навязчивыми.
Такое отношение пользователей может отразиться на стремлении OpenAI заменить опыт App Store и приложения, работающие на телефоне, на интегрированные решения внутри ChatGPT. Если пользователи не хотят видеть такие рекомендации, они могут перейти к чат‑боту конкурента.
В настоящее время приложения ChatGPT доступны вошедшим в систему пользователям за пределами ЕС, Швейцарии и Великобритании, а интеграции находятся в пилотном тестировании. OpenAI сотрудничает с рядом разработчиков, включая Booking.com, Canva, Coursera, Figma, Expedia, Zillow и др.
Автор – Sarah Perez
