Google представляет будущее, в котором почти каждое ваше взаимодействие с интернетом будет гиперперсонализировано.
По словам вице‑президента Google по продукту поиска Робби Стайна, большинство людей используют ИИ‑продукты не для получения общих фактов, а для советов и рекомендаций.
«Они хотят знать, где поужинать, куда отправиться в путешествие с семьей», — сказал Стайн в подкасте Limitless на прошлой неделе. «Мы видим огромную возможность для нашего ИИ лучше узнать вас и стать уникально полезным благодаря этим знаниям».
Чтобы ИИ лучше вас понимал, Стайн говорит, что модели Google будут использовать связанные сервисы, такие как Gmail, чтобы со временем построить подробный портрет ваших предпочтений. Благодаря этому, например, ИИ сможет предлагать вам целевые новинки продуктов, которые могут вам понравиться.
ИИ – экзистенциальная тема для Google Search. В начале этого года суд вынес решение в пользу Google в антитрастовом деле по его поисковому бизнесу, заявив, что «впервые за более чем десятилетие» ИИ создал продукт, способный бросить значимый вызов доминированию Google на рынке. Похоже, Google понимает позицию судьи, ускорив свои усилия в области ИИ, представив последнюю модель Gemini с большим успехом и интегрировав её по всему экосистеме Google.
Gemini уже встроена в приложения Google Workspace, такие как Gmail (где находятся ваши личные переписки), Calendar (который знает, что вы делаете, когда и где) и Drive (в котором могут храниться рабочие документы или личные фото). Она также доступна в Google Maps, YouTube, WhatsApp, Spotify и многих других сервисах.
Компания также представила новый браузер Chrome в сентябре с полной интеграцией Gemini, включая агентный ИИ, который может обходить веб и выполнять задачи от вашего имени.
Видение Стайна об интернете, который знает о вас многое, представляет собой ситуацию, когда взаимодействие с Google выходит за пределы отдельных запросов к поиску и превращается в непрерывный диалог. Пример: вы ищете диван для квартиры. Периодически рассказываете ИИ, какой диван вам нужен. ИИ сохраняет эти разрозненные сведения, а также информацию из предыдущих бесед и активности в связанных приложениях. И когда идеальный диван появляется в продаже, ИИ мгновенно предлагает его, возможно, через push‑уведомление.
«Я считаю, что это больше о будущем поиска, чем о какой‑то одной конкретной функции или форме», — сказал Стайн.
Конечно, некоторые части поискового опыта останутся неперсонализированными, даже в этой концепции, например, когда вы ищете простую справочную информацию, такую как высота Эмпайр‑Стейт-Билдинг. Но, по словам руководителя, это будет не основной сценарий.
«Странно даже не персонализировать», — отметил Стайн.
Гиперперсонализация также окажется чрезвычайно выгодной для рекламного бизнеса компании. Стайн объявил несколько недель назад, что Google «начал эксперименты с рекламой в режиме AI и в опытах Google AI». Таргетированная реклама, усиленная ИИ, становится ключевым направлением, особенно учитывая, что крупнейший конкурент Google в сфере цифровой рекламы — Meta — недавно также вошел в эту область.
Бизнес‑решения Google имеют огромное влияние на весь веб, поскольку продукты компании способны менять способ нашего взаимодействия с интернетом. Поисковые системы — это ворота большинства пользователей в сеть; тем временем AI‑подразделение компании делает значительные шаги вперёд и опережает конкурентов.
Персонализация выглядит привлекательно на бумаге и обещает упростить жизнь во многих сферах. Но, как и многие технологические новшества, она несёт риски. Чем больше система ИИ о вас знает, тем выше риск утечки данных или их продажи.
Даже генеральный директор OpenAI Сэм Алтман признал риски, связанные с тем, что модели ИИ узнают о вас всё.
«Сейчас люди любят две вещи, которые вместе создают реальную проблему безопасности. Во‑первых, им нравится, насколько персонализированными становятся модели», — сказал Алтман профессору Стэнфордского университета Дэну Бонеху в прошлом месяце. «Во‑вторых, их можно подключать к другим сервисам».
«Нельзя доверять ИИ с этой информацией так же, как доверяешь человеку», — добавил Алтман.
«Если вы расскажете супругу множество секретов, вы можете быть уверены, что он поймёт контекст и решит, что кому рассказывать. Модели пока делают это плохо», — отметил Алтман. «Если вы делитесь с моделью деталями своего здоровья, а затем просите её купить что‑то, вы не хотите, чтобы интернет‑магазин знал о всех ваших проблемах со здоровьем».
Автор – Ece Yildirim
