Совет графства Дорсет на юго‑западе Англии готовится заменить свою устаревшую систему SAP ERP на решение, построенное Oracle, в рамках проекта стоимостью 14,2 млн фунтов за три года.
Согласно официальному уведомлению, опубликованному на прошлой неделе, единый орган местного самоуправления с бюджетом 417,2 млн фунтов подписал контракт на 7 млн фунтов с Oracle «для приобретения решения системы планирования ресурсов предприятия, охватывающего ключевые функции HR, расчета заработной платы, финансов и закупок».
Хотя совет не назвал конкретный продукт Oracle, он разместил объявление о вакансии на должность директора программы трансформации ERP «для руководства внедрением Oracle Fusion», обладающего облачной архитектурой. В объявлении указано, что зарплата «по договорённости».
В феврале совет опубликовал обзорный бизнес‑кейс, подготовленный консалтинговой компанией Socitm, в котором говорится, что текущая ERP‑система построена на базе SAP ECC6 и поддерживает основные функции финансов, кадров, цепочки поставок и расчёта заработной платы, внедрённые Дорсетским графством в 2009 году. После преобразования в единый совет в 2019 году система продолжала использоваться. Основная поддержка завершится в 2027 году, хотя доступны варианты продлённого и стороннего сопровождения.
«Понимается, что текущая платформа перестала удовлетворять потребностям, и в результате взаимодействия с заинтересованными сторонами совета выявлены драйверы изменений», — говорится в документе [PDF].
Кроме того, совет потратил годы на адаптацию SAP‑системы под свои нужды, но со временем она стала непрактичной.
«Текущее решение было сильно кастомизировано под потребности профессиональных бэк‑офисных команд и конечных пользователей. Эти доработки привели к росту нагрузки лишь для поддержания работоспособности. Технология неинтуитивна, неэкономична и требует значительного обслуживания. Совет отмечает, что существующее решение и бизнес‑процессы являются громоздкими, устаревшими и нелогичными. Пользовательский опыт непоследователен, многие процессы продолжают управляться вручную в режиме «офлайн»», — отмечено в отчёте.
Совет удержал полный бизнес‑кейс и обсуждение решения в пользу Oracle от публичного доступа.
Однако отчёт [PDF] о связанном плане трансформации совета, опубликованный в октябре, указал, что общая стоимость проекта, включая лицензии и IT‑услуги, составит 14,23 млн фунтов за три года. Система ERP будет введена одновременно с новым контакт‑центром и автоматизационными технологиями.
В документе говорится, что «внедрение ERP тесно связано с нашими будущими методами работы во всех сервисах совета, поддерживая стремление к современным, эффективным и ориентированным на граждан публичным услугам».
Совет планирует выйти в эксплуатацию Oracle Fusion в конце 2027 года. И Бирмингем, и Вест‑Суссекс столкнулись с серьёзными перерасходами и задержками при переходе с SAP на Oracle.
Бирмингем, в частности, потерпел неудачу, пытаясь адаптировать Oracle под свои процессы, и сейчас пытается переустановить стандартную систему, одновременно закупая стороннее программное обеспечение.
The Register запросил комментарий у совета Дорсета. ®
Автор – Lindsay Clark
