Сборщик ПК, заказавший новую оперативную память, получил при доставке лишь пустую упаковку, согласно теме, опубликованной 28 ноября на субреддите PCMR. Пользователь заявил, что посылка — в которой был модуль памяти Crucial 32 GB DDR5‑4800 SO‑DIMM — была зафиксирована как доставленная в 4:15 утра с поддельной подписью.
Хотя данный инцидент касается одного покупателя и одной службы доставки, он отражает более широкую тенденцию. Посты в сообществах Reddit, посвящённых аппаратному обеспечению, показывают закономерность исчезновения комплектующих в пути, особенно мелких и ценных деталей, которые легко убрать в карман. В нескольких темах покупатели рассказывают о получении пустых коробок и коробок, заполненных бытовыми товарами низкой стоимости. Некоторые доставки отмечались как завершённые ещё до того, как покупатель успел проверить порог дома.
Повторяющиеся эти и похожие истории вызвали оживлённую онлайн‑дискуссию о том, кто несёт ответственность, когда посылка приходит в плохом виде, и какие доказательства помогают, когда продавец ставит под вопрос заявление. Кражи посылок растут в Великобритании — где продавцы остаются юридически ответственными за посылки до их передачи законному получателю — и в США, где регулирующие органы и группы защиты прав потребителей отмечают увеличение количества жалоб, связанных с спорами по доставке.
Во многих описанных онлайн случаях покупатели говорят, что им требуется номер полицейского протокола, прежде чем продавец обработает возврат средств. Это просто, когда упаковка явно была вскрыта при получении. Однако несколько пользователей Reddit описывают, как их перекладывают между продавцом, курьером и местной полицией, каждая сторона пытается переложить вину на другую.
К сожалению, кража посылок особенно проблематична при сборке кастомного ПК. Отсутствие набора памяти может остановить целое обновление, а украденный видеокарта или процессор оставит собранную наполовину систему и часы гарантии (RMA) будут тикать для приходивших целыми комплектов. Не говоря уже о продолжающихся проблемах, связанных с неопределённостью цепочки поставок и ростом цен, которые добавляют времени и расходов.
Многие пострадавшие покупатели принимают сходные превентивные меры. Они фотографируют посылку перед открытием, фиксируют состояние клейкой ленты и этикеток, а при особенно ценных товарах снимают видеораспаковку. Некоторые полностью отказываются от доставки «на порог» и используют пункты самовывоза с обслуживанием, почтовые комнаты в зданиях или надёжные шкафчики. Другие прибегают к возврату средств через кредитную карту, если расследование заходит в тупик.
Сейчас высококлассные комплектующие отправляются в всё более мелких и лёгких коробках, они быстро проходят через сеть, часто оставляя клиенту доказывать, что открытая им посылка не совпадает с той, что была отправлена со склада.
Автор – Luke James
