Компания Google стремится превратить Gemini в универсальный центр персональных покупок, создав то, что, по её мнению, станет мировым стандартом для агентных ИИ-транзакций в сфере коммерции. И ей уже удалось убедить крупных ритейлеров доверить Google обработку платежей, не перенаправляя пользователей на свои веб-сайты.
В воскресенье Google анонсировала новый Универсальный протокол коммерции (Universal Commerce Protocol, UCP), а также ряд других функций для покупок на базе агентного ИИ. Протокол призван служить «общим языком для взаимодействия агентов и систем на различных потребительских платформах, в бизнесе и среди платёжных провайдеров».
По сути, как объяснили в Google, это означает, что агентам больше не понадобятся уникальные коннекторы для осуществления цифровых транзакций. Таким образом, торговые агенты Gemini для конечных пользователей смогут легче взаимодействовать с другими агентными ИИ. Это ещё один агентный ИИ-протокол от Google, который, по заявлению компании, совместим с её другими ИИ-протоколами, включая Agent2Agent, Agent Payments Protocol и Model Context Protocol.
На практике это означает, что онлайн-покупатели, приобретающие товары у ритейлеров, решивших поддержать UCP, вскоре смогут воспользоваться новой функцией оформления заказа в режиме ИИ в Поиске и в отдельном приложении Gemini. «Это позволит покупателям оформлять заказы у авторизованных розничных продавцов в США прямо во время изучения информации в Google», — пояснила «Фабрика шоколада» (так в статье образно названа компания).
Выступая перед представителями Национальной федерации розничной торговли США на этих выходных, генеральный директор Google Сундар Пичаи дал понять суть происходящего: Google устала быть лишь «шоссе», по которому большая часть интернета направляется к объектам электронной коммерции, и теперь желает получить свою долю.
«Только по розничным продавцам мы обрабатывали 8,3 триллиона токенов через наш API в декабре 2024 года. Год спустя эта цифра превысила 90 триллионов токенов», — заявил Пичаи. Естественное развитие этого роста, продолжил он, — это создание такого «шоссе», которое никогда не придётся покидать для совершения покупок.
«Наша цель — построить будущее розничной торговли, где пространство возможностей расширяется для всех, — сказал глава Google, прежде чем перейти к сути вопроса. — Будущее, где клиенты могут использовать полюбившиеся им продукты Google в рамках бесшовного процесса покупок».
Удивительно, но в отличие от других веб-сайтов, пострадавших от того, что Google поглощает их контент, удерживая посетителей в своей экосистеме, крупные ритейлеры, по крайней мере, готовы позволить «Большому Джи» взять на себя большую часть процесса покупок через собственные платформы Google, вместо того чтобы настаивать на том, чтобы каждый клик в итоге вёл на их виртуальные витрины.
По данным компании, UCP разрабатывался с учётом мнения крупных ритейлеров, включая Shopify, Target, Walmart и Wayfair, а также поддерживается ведущими платёжными системами, такими как Mastercard, American Express и Visa, при этом интеграция PayPal ожидается «в ближайшее время».
Google даже каким-то образом убедила таких клиентов, как сеть магазинов товаров для дома Lowe’s, магазин товаров для творчества Michaels, Reebok и других, начать использовать свой Агент для бизнеса на базе ИИ (AI Business Agent), также анонсированный в воскресенье. Он позволяет пользователям «общаться с брендами прямо в Поиске». Более продвинутые функции, включая обучение агента на собственных данных ритейлера, появятся только «в ближайшие месяцы», по данным компании.
Поскольку Google «продолжает тестировать рекламу в режиме ИИ», она также работает с ритейлерами над внедрением персонализированных скидок, получивших название «Прямые предложения» (Direct Offers), в свою экосистему покупок на базе ИИ, которая не требует выхода за пределы Google. Это позволит доставлять предложения «покупателям, готовым к покупке», помогая им завершить сделку.
Останется ли остальной мир розничной торговли в восторге от ещё одной стратегии Google, направленной на удержание пользователей на своих сайтах, — совсем не очевидно. Если ритейлеры отреагируют так же, как издатели, они, вероятно, будут недовольны, хотя перекладывание процесса покупок на ИИ Google может быть выгодно за счёт снижения накладных расходов на обслуживание веб-сайтов, при условии, что они согласятся с условиями Google.
Конечно, Google, вероятно, также стремится усилить конкуренцию с такими компаниями, как OpenAI и Perplexity, которые уже добились успехов в области онлайн-покупок на базе ИИ — в конце концов, нельзя упускать этот кусок пирога.
Мы обратились в Google, чтобы узнать больше о новой стратегии в сфере электронной коммерции на базе ИИ-агентов, в том числе о том, будет ли компания взимать плату с компаний, чьи продажи обрабатываются через Gemini, но ответа не получили. ®
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Brandon Vigliarolo
