Возможно, мы достигли точки убывающей отдачи в концепции удобства. DoorDash, платформа, которая уже предоставила людям унифицированный способ совершать покупки (иногда без их ведома) в ресторанах и магазинах и доставит все, что вы купите, к вашей двери, по-видимому, обеспокоена тем, что для потребителей все еще недостаточно просто. Чтобы исправить это, они присоединились к тренду ИИ-агентов и создали такого, которому можно отправлять заказы напрямую по SMS.
Во вторник компания анонсировала новую функцию «текстовый DoorDash», которая позволяет пользователям отправлять сообщения DoorDash напрямую через приложение «Сообщения» от Apple, а ИИ-агент будет заниматься фактическим поиском и оформлением заказа. По данным DoorDash, функция предназначена для того, чтобы пользователи «пропускали поиск» и получали персонализированные рекомендации на основе их истории заказов и предпочтений.
Функция, находящаяся пока в бета-версии, потребует внесения в список ожидания для доступа к ней. Но те, кто получит доступ, смогут отправлять сообщения на обычном английском языке, а ИИ-агент будет выполнять запрос. В одном из примеров DoorDash показывает, как пользователь отправляет сообщение: «Приготовь мне здоровый ужин для семьи, закажи и для моего сына, так что ничего слишком острого». Затем DoorDash формирует заказ и отправляет сообщение перед завершением оформления покупки.
«Управление такими задачами, как заказ обеда или продуктов, не должно ощущаться как работа», — заявил в своем заявлении Энди Фанг, соучредитель DoorDash. Но также… разве это не должно ощущаться как работа? Хотя бы немного?
Дело не в том, что все должно быть сложнее, чем необходимо, но иногда нормально прилагать реальные умственные и физические усилия для выполнения того, что нас поддерживает. Вы не занимаетесь охотой и собирательством, и вы не готовите; вы просто оформляете заказ на ужин для своей семьи, который будет доставлен к вашей двери, поэтому, возможно, ту малость когнитивных способностей, которую вы тратите, можно использовать для размышлений о том, что на самом деле может понравиться вашему партнеру и ребенку.
Оказывается, размышления о вещах — это неплохо. Исследования показали, что мы принимаем лучшие и более здоровые решения, когда действительно тратим время на обдумывание вариантов заранее и делаем такие вещи, как создание списка покупок. Снижая эти барьеры до полного их отсутствия, мы просто облегчаем выполнение компульсивных и импульсивных решений, вероятно, в долгосрочной перспективе к нашему собственному ущербу.
Текстовый ИИ-агент DoorDash — лишь последний пример компаний, которые изо всех сил пытаются найти действительно полезную функциональность для обычного человека. Какой процент населения настолько занят, что им некогда смотреть в меню, и настолько обеспечен располагаемым доходом, чтобы просто одобрить слепой заказ, сделанный от их имени ИИ? Сколько людей, которым, вероятно, не следует так делать покупки, будут втянуты в это во имя «удобства»?
Следующий потребительский ИИ-агент, который решит реальную проблему, с которой ежедневно сталкиваются миллионы людей, возможно, будет первым. А пока вы можете написать DoorDash вместо того, чтобы даже немного постараться.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – AJ Dellinger
