Компания *Meta, по сообщениям, объединяется с Walmart, Stripe и стартапом в области корпоративного ИИ Sierra для публикации набора стандартов взаимодействия ИИ-агентов с бизнесом в интернете.
Эти стандарты, названные «протоколом персональных агентов», помогут компаниям отличать авторизованные покупки, совершаемые персональными агентами, от других.
«Мы определяем правила, по которым, как мы надеемся, персональные и бизнес-агенты смогут работать в будущем», — заявил Дэвид Синглтон, вице-президент по инжинирингу и потребительским продуктам *Meta Superintelligence Labs, в интервью CNBC. «Если подумать об электронной почте, она отлично работает, потому что это стандарт, который каждый может использовать для общения друг с другом, и мы думаем, что это будет очень похоже».
Разработчики ИИ, а также некоторые онлайн-ритейлеры и платежные системы делают большие ставки на агентскую коммерцию. Однако по-прежнему широко распространены опасения по поводу потенциальных проблем с безопасностью и конфиденциальностью, возникающих при предоставлении ИИ-агентам доступа ко всему вашему состоянию и их последующем выпуске в интернет.
В прошлом месяце группа из шести крупных мировых банков, включая Capital One и Bank of America, опубликовала документ, в котором говорится, что агентская коммерция нуждается в установлении отраслевых стандартов, политик и мер защиты потребителей на основе пяти ключевых принципов — прозрачности, безопасности, конфиденциальности и данных, выбора и интероперабельности — прежде чем стремиться к более широкому признанию.
Рост агентской коммерции может привести к увеличению числа мошенничества, обмана и споров, утверждается в отчете, и агенты могут отдавать предпочтение определенным продуктам или способам оплаты просто из-за стимулов, таких как более высокие комиссии, вместо того, чтобы учитывать потребности клиента.
Проблемы конфиденциальности также были конкретной проблемой для нового персонального ИИ-агента *Meta Muse, который технологический гигант запустил 8 сентября с возможностями агентской коммерции. Отчет 404 Media от понедельника утверждает, что инженерам *Meta пришлось работать сверхурочно, чтобы устранить несколько серьезных уязвимостей безопасности до дня запуска. Несмотря на это, исследователи обнаружили проблемы безопасности и конфиденциальности после запуска.
В прошлом месяце Amazon заблокировала агентов Muse на своей платформе онлайн-покупок, заявив, что неспособность агентов идентифицировать себя на Amazon.com вызывает опасения по поводу обработки учетных данных клиентов и данных учетной записи.
Затем на этой неделе ИИ-агент снова попал в заголовки с очередным отчетом о предполагаемых вызывающих беспокойство методах обеспечения конфиденциальности. Согласно отчету Wired, ИИ-агент ежечасно создает и обновляет «страницу для каждого человека в жизни пользователя».
Соучредитель Sierra Бретт Тейлор, возглавляющий формирование протокола, заявил CNBC во вторник, что без такого стандарта будет «хаос», который обеспечит прозрачность действий персональных агентов на веб-сайтах этих компаний. Тейлор также является председателем OpenAI, которая представила собственное предложение персонального ИИ-агента, и он сказал CNBC, что ожидает, что ИИ-гигант в конечном итоге также примет участие в разработке стандартов.
*Meta также надеется, что стандарт поможет сделать использование ИИ-агентов для коммерции более удобным для клиентов, что будет способствовать более широкому внедрению. Также во вторник Citigroup оценила, что Muse может стимулировать такое сильное внедрение пользователями, что принесет более 27 миллиардов долларов дохода до конца десятилетия, заявив, что он становится «входной дверью в интернет» для онлайн-покупок, согласно отчету Reuters.
*Facebook, *Instagram и *WhatsApp принадлежат компании *Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Ece Yildirim
