За ночь ИИ-агент начал предлагать пользователям товары в рамках новой функции Instinct Selections, призванной составлять персонализированные списки в таких областях, как питание, путешествия и покупки.
Основатель Ноа Шинн объявил о запуске функции во вторник, пояснив, что идея заключается в сотрудничестве с «местными шеф-поварами, дизайнерами, архитекторами, гидами по путешествиям» и другими специалистами, чтобы привнести «человеческий вкус» в продукт.
Иными словами, вместо того чтобы полагаться только на то, что ИИ мог предложить на основе своих обучающих данных, собранных из интернета, компания сотрудничает с людьми, чтобы предлагать и рекомендации, отобранные человеком. (Instinct не раскрыл, кто именно эти человеческие партнеры.)
«В следующий раз, когда вы будете искать ресторан, Instinct сможет предложить блюда из списка, составленного шеф-поварами, которые знают скрытые жемчужины в вашем районе», — написал Шинн в X.
«Если вы хотите найти новый маршрут для исследования, Instinct сможет использовать рекомендации местных гидов и предложить несколько вариантов, соответствующих вашим предпочтениям. А если вы хотите добавить красок в свой дом, Instinct найдет предметы от независимых дизайнеров, которые соответствуют вашему стилю, пространству и бюджету», — продолжил он. «Наша цель — предоставлять первоклассные рекомендации, качество которых отличается от того, что вы можете найти в интернете, и от того, что производят другие чат-боты», — сказал он.
Однако первоначальная реакция на эти, казалось бы, непрошеные предложения товаров не была полностью положительной.
«Мне не нужно было покупать багаж для ручной клади, солнцезащитные очки или шляпу с полями. Это так разочаровывает. По крайней мере, составьте мне персонализированный список покупок того, что мне действительно нужно!!», — написала в X Шрути Ганди, генеральный партнер инвестиционной фирмы Array VC, специализирующейся на ИИ.
Другой предприниматель, Эндрю Юнг, подтвердил в X, что он также получал рекомендации товаров, которые он не запрашивал, что может вызывать неприятные ощущения.
Третий пользователь, Чат Джоглекар, основатель маркетплейса по покупке бизнесов, написал: «У меня был первый момент «фууу» с ИИ-ассистентом, когда Instinct начал предлагать товары, которые я должен купить, основываясь на том, что было в моей электронной почте и предстоящих поездках».
Хитрость в том, чтобы сделать отобранные рекомендации полезными, заключается в том, чтобы убедиться, что они соответствуют тому, что пользователь действительно ищет, или, по крайней мере, естественно вписываются в текущий разговор. Таким образом, создается впечатление, что ассистент пытается быть полезным, а не рекламирует вам что-то.
Если предложения товаров будут поступать через случайные промежутки времени, как это происходит у Instinct, то они должны быть высоко персонализированными и превосходными — в противном случае пользователь будет чувствовать, что его заспамили.
Это вряд ли понравится пользователям ИИ-агента в то время, когда он конкурирует с агентами от более крупных компаний, таких как Meta и, теперь, OpenAI, которые этого не делают.
Instinct не сообщил, получает ли он в настоящее время доход от этих рекомендаций или планирует ли, но функция кажется подходящей для какой-либо рекламной, коммерческой или партнерской деятельности.
TechCrunch запросил у компании дополнительный комментарий.
Предложения товаров были запущены вскоре после того, как Instinct подтвердил свое последнее финансирование — раунд Серии C на сумму 1 миллиард долларов, оценивающий компанию в 10 миллиардов долларов. Компания еще не сообщила, сколько людей фактически пользуются ее продуктом — показатель, который помог бы оправдать эту оценку, но в недавнем подкасте Шинн отметил, что агент регулярно обрабатывает транзакции для своих пользователей.
В том же интервью подкаста с инвестором Патриком О’Шонесси Шинн заявил, что платформа приближается к миллиарду долларов ежегодных транзакций, совершаемых через агента, и что более 50% из них связаны с путешествиями.
*Facebook, *Instagram и *WhatsApp принадлежат компании *Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Sarah Perez
