Компания Rimini Street, пионер в области стороннего обслуживания корпоративного программного обеспечения, прокладывает новый курс, недавно выпустив Rimini Govern for AI — управляемый сервис, призванный помочь ИТ-руководителям ускорить и упорядочить развертывание агентов искусственного интеллекта (ИИ). Сервис предназначен для снижения рисков и накладных расходов, а также для обеспечения большей прозрачности агентных процессов. Поскольку агентный ИИ стал одновременно огромной возможностью и проблемой управления для ИТ-команд, компания со штаб-квартирой в Лас-Вегасе, неудивительно, не одинока в своем стремлении предоставить плоскость контроля для управления новыми роями агентов и субагентов, которые перемещаются по ИТ-системам, приложениям и инфраструктуре. Однако, совершив первоначальный разворот 18 месяцев назад, этот шаг продолжает отход от ее основной деятельности по предоставлению альтернатив вендорской поддержке для клиентов Oracle, SAP, VMware и других гигантов программного обеспечения. «Вы покупаете это как услугу и не беспокоитесь о том, что 20 программных продуктов будут объединены в одно решение», — заявил генеральный директор Сет Равин на брифинге с Computer Weekly. Роль Rimini Street как challenger для предложений по обслуживанию и поддержке программного обеспечения оказалась привлекательным и устойчивым выбором для ИТ-директоров, которые не хотят платить премии гигантов софта. В то же время Rimini Street сталкивалась с юридическими вызовами, такими как грандиозный судебный процесс с Oracle, который, по-видимому, завершился в прошлом году. Несмотря на это, формула стороннего обслуживания позволила Rimini Street приблизиться к годовой выручке в $0,5 млрд. Во втором квартале ее доходы выросли до $111,1 млн. Равин считает, что с распространением облачных технологий, микросервисов, headless-архитектуры и открытых API у клиентов меньше причин, чем когда-либо, находиться в зависимости от этих гигантов. «ERP-программное обеспечение мертво», — добавил он. «Мы всегда говорили, что оно развалится на части. Сейчас в софте наступило совершенно другое время, и для этого есть причина. Клиенты не понимают, что они покупают у этих компаний и что те будут производить через пять лет». Равин видит сервис агентного ИИ как «переход к инновациям» от экономии средств. Но есть сходство с его корнями в обслуживании в финансовом смысле, поскольку пользователи ИИ страдают от «токенмаксинга», накапливая огромные счета, в том числе от несанкционированного использования «теневого ИИ». Генеральный директор Constellation Research и давний наблюдатель за Rimini Street Рэй Ван назвал шаг в сторону агентного ИИ «очевидным решением», которое дополняет глубину поддержки компании и знание корпоративных процессов. Этот шаг также согласуется с недавним фокусом Rimini Street на предоставлении клиентам способов наслаивать ИИ-сервисы поверх ERP и других крупных инвестиций, таких как ServiceNow. «У вас могут быть сотни агентов, работающих в вашей организации, — сказал Равин. — У вас есть отдел кадров, чтобы гарантировать, что у людей есть доступ туда, куда им нужно, и с “электронными людьми” [агентами ИИ] то же самое. Но большинство людей еще не дошли до такого понимания. Мы будем играть роль охранника для отдела кадров». Равин считает, что грядет «обрушение карточного домика» в ценообразовании на ИИ, поскольку китайские модели и модели с открытым исходным кодом обещают резко снизить стоимость токенов. По его словам, это приведет к «самой быстрой гонке коммодитизации, которую мы когда-либо видели. Точно так же, как базы данных с открытым исходным кодом вторглись в мир платных баз данных… вы увидите коммодитизацию LLM [больших языковых моделей], мозга каждого агента». Эта «технологическая война нашего времени» породит множество дешевых агентов, что также создаст проблемы для соблюдения нормативных требований. Равин предположил, что компании уже с трудом успевают за изменениями версий и обновлениями корпоративного ПО. Но наступит момент, «как в “Матрице”, когда он принимает таблетку и видит, что происходит. Сегодня мы наблюдаем, как люди просыпаются». ERP меняется, но Равин не видит, чтобы такие современные явления, как «вайб-кодинг», привели к созданию собственных ERP; однако он согласен, что изменения могут привести к «обкусыванию краев» экосистем софтверных гигантов. «Я вижу гибридную среду, — сказал он. — Вы не можете закодировать “вайб-кодингом” 10 000 ключевых процессов, которые сегодня предоставляет система SAP… но я могу создавать небольшие приложения и самодельные компоненты». И поскольку судебные тяжбы, похоже, остались в прошлом, Равин считает, что потенциальные клиенты и партнеры больше не будут рассматривать его компанию как «паршивую овцу» в отрасли. Он указал на укрепление отношений с ServiceNow, заявив, что это, наряду с урегулированием с Oracle, может предвещать создание более широкой экосистемы. Это, по его мнению, порадует 4700 клиентов Rimini Street и других наблюдателей, которые ранее опасались выходить из-под крыла гигантов в юридически неопределенное пространство. Любой значительный прогресс может привлечь потенциальных покупателей — в конце концов, SAP купила бывшую TomorrowNow от Rimini Street более 20 лет назад. Равин, возможно, отмахнулся от такого предположения, но ясно, что Rimini Street пытается расправить крылья и найти новые источники дохода, отдельные от сектора обслуживания, который она помогла создать. Это сдвиг, который может привлечь как новых клиентов в ее список продаж, так и большую долю кошелька 4700 верных клиентов. Имеет ли смысл сторонняя поддержка? Генеральный директор Rimini Street возвещает о смерти ERP-программного обеспечения Oracle, страх и ненависть.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор –
