Компания Lenovo наконец-то признала проблему с некорректным обновлением BIOS, которое вывело из строя несколько портативных устройств Lenovo Legion Go, и предложила бесплатный ремонт как для устройств на гарантии, так и для тех, у кого гарантия уже истекла.
Версия BIOS N3CN42WW, предназначенная для исправления проблемы с кнопкой питания, связанной с Modern Standby после предыдущих обновлений прошивки AMD, привела к тому, что несколько устройств стали непригодными к использованию сразу после установки, о чём сообщили многие владельцы Lenovo Legion Go. Среди симптомов — чёрный экран, сбои загрузки и, в некоторых случаях, красный светодиод при невозможности запуска системы. Первоначально Lenovo хранила молчание по этому поводу, но вскоре удалила файл BIOS со страницы загрузки без каких-либо объяснений.
В заявлении, опубликованном на официальном форуме сообщества Lenovo (через Notebookcheck), представитель Lenovo подтвердил, что проблема была воспроизведена в европейской лаборатории L2.5 на трёх тестовых устройствах. Однако компания отметила, что другие внутренние команды смогли установить ту же версию BIOS без каких-либо проблем, предположив, что сбой может зависеть от конкретного аппаратного компонента, присутствующего в определённых производственных партиях, или от иного набора условий, вызывающих неисправность.
Lenovo заявила, что первопричина проблемы пока не установлена, но это точно не ошибка пользователя, и пострадавшие устройства будут обслуживаться по гарантии. Компания также добавила, что даже устройства с истекшим сроком гарантии будут заменены бесплатно, посоветовав клиентам также ознакомиться с законами о защите прав потребителей в своей стране. Ранее, по данным компании, ремонт портативных устройств без гарантии обходился в сумму до €237,16 (~$275).
Lenovo рекомендовала пользователям не прошивать вручную отозванные пакеты прошивки, полученные из сторонних источников.
Lenovo рекомендует обращаться в службу поддержки тем пользователям, чьи Legion Go перестали работать после установки N3CN42WW. Владельцам, которые ещё не установили это обновление BIOS, очевидно, следует избегать использования этой версии до тех пор, пока Lenovo не сделает дальнейших заявлений.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Sanket Mungase
