Если и есть что-то, с чем технологической компании не стоит связываться, так это приложения. Спросите Sonos, которой буквально пришлось уволить генерального директора и начать всё заново из-за последствий неудачного обновления приложения. Похоже, Google не получил это сообщение, поскольку их недавний переход от приложения Fitbit к новоиспеченному Google Health оказался… шатким. Пользователи массово возмущены недавним обновлением приложения, и нетрудно понять почему.
На случай, если вы пропустили, Google недавно вывел из эксплуатации приложение Fitbit с запуском Fitbit Air — фитнес-браслета без экрана, конкурента Whoop. И по названию, и по дизайну приложение Fitbit ушло в прошлое, а Google Health стало новым программным обеспечением дня. Этот сдвиг принес с собой немало изменений, и, что неудивительно, несколько из этих настроек связаны с ИИ. Как выяснили пользователи, Google Health сильно зависит от ИИ, и в этом кроется большая часть проблем с развертыванием приложения.
Есть много огрехов, но вот краткий, неполный список:
- Показатели данных были откровенно неверными или противоречивыми в разных частях приложения
- Тренировки были неправильно помечены (бег против общей активности)
- Отсутствовали оценки сна
- Присутствовал дублирующийся контент
- Резюме ИИ были угодливыми и излишне многословными
- Случайные сбои приложения
Не очень хорошо. И что еще хуже, общее мнение, похоже, заключается в том, что пользователям не очень нравится и визуальное обновление приложения: жалобы на Reddit говорят о том, что приложение перегружено и его трудно разобрать. Признаюсь, я никогда не пользовался приложением Fitbit, поэтому у меня нет того же контекста, но вот сравнение того, как приложение выглядело раньше и как оно выглядит сейчас. Я предоставлю вам возможность самим решить, что выглядит чище.
Google, со своей стороны, уже спешит все исправить, включая все ошибки, которые я перечислил выше, и подробно описал эти исправления в обновлении блога, опубликованном вчера. Компания заявляет, что исправления должны быть внедрены в течение следующей недели.
Удовлетворит ли это расстроенных пользователей — это уже совсем другой вопрос. Как мы видели на примере прошлых катастроф с приложениями, таких как история с Sonos, которую я упоминал ранее, подобные сдвиги могут легко оставить у людей неприятный осадок, от которого трудно избавиться, а ведь у пользователей растет число других носимых устройств для отслеживания здоровья, на которые можно переключиться.
Пока что пользователям Google Health придется набраться терпения и надеяться, что Google сможет навести порядок в своей эпохе после Fitbit. Это также не первый случай, когда Google сталкивается с неудачной миграцией приложений. Подобная негативная реакция была и тогда, когда Google пыталась перевести пользователей Nest из приложения Nest в приложение Google Home. Потребовались годы, прежде чем приложение Google Home наконец достигло паритета функций с приложением Nest, и даже тогда Google по какой-то причине до сих пор не прекратил поддержку приложения Nest.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – James Pero
