Сегодня Microsoft пришлось отключить Центр администрирования Exchange (EAC) после того, как изменение кода привело к ошибке “Internal Server Error” у администраторов при попытке доступа к сервису.
Microsoft впервые признала наличие проблемы в 09:37 UTC 12 октября, отметив: “При попытке доступа к Центру администрирования Exchange затронутые администраторы могут столкнуться с сообщением об ошибке ‘Internal Server Error'”. Любой администратор, пытающийся получить доступ к EAC, мог быть затронут.
Прошло более часа, прежде чем компания заявила: “Мы выявили непредвиденные ошибки перенаправления 302 при попытках доступа к Центру администрирования Exchange (EAC) и анализируем диагностические журналы для выявления источника сбоев доступа.
“Пока мы продолжаем расследование, администраторы по-прежнему не могут получить доступ к EAC, и в настоящее время обходного пути нет.”
Так что, веселое утро для европейских пользователей Microsoft.
Согласно Microsoft, EAC — это “современная веб-консоль управления для управления Exchange Online”. Хотите управлять почтовыми ящиками? Вам в EAC. Управление группами? Снова EAC. Microsoft объяснила: “Дизайн EAC в Exchange Online соответствует общему опыту администрирования Microsoft 365.”
К сожалению, это соответствие, похоже, распространяется и на сбои в работе сервисов, вызванные изменениями, внедренными без должной осторожности и внимания.
Через два часа после признания того, что все пошло не так, Microsoft сообщила, что “продолжает тестирование отката недавнего изменения Центра администрирования Exchange (EAC), отслеживая результаты, чтобы определить, устраняет ли это воздействие.”
К этому моменту администраторы мудро кивали, слушая слишком знакомую историю. Конечно, откат изменения решил проблему. Microsoft заявила об этом в своем последнем обновлении: “Недавнее изменение конфигурации EAC привело к непредвиденным HTTP-ответам в затронутом пути запроса, что помешало администраторам успешно получить доступ к EAC.
“Отмена выявленного изменения восстановила ожидаемую функциональность сервиса.”
Microsoft также заверила клиентов, что пересматривает изменения, чтобы убедиться, что они не допустят той же ошибки снова, а также свои системы мониторинга и телеметрии, чтобы “улучшить обнаружение и оповещение о подобном поведении сервиса”.
Проблема в том, что это далеко не новое явление. В сентябре Microsoft внесла изменение в конфигурацию, которое оставило некоторых пользователей неспособными получить доступ к сайтам и страницам SharePoint Online. В апреле еще одно непродуманное изменение вывело из строя Outlook для iOS. А в 2025 году Microsoft 365 рухнул из облака из-за очередного изменения конфигурации.
Почти как будто тестирование изменений состоит не более чем из вопроса Copilot: “Это выглядит нормально?” и затем нажатия кнопки “Пуск”.
Последний сбой был устранен до конца рабочего дня, а предварительный отчет об инциденте ожидается в течение двух рабочих дней, окончательный отчет — на следующей неделе. Надеемся, в одном из них будут слова вроде: “Эй, это постоянно происходит, может, стоит провести больше тестов перед развертыванием в продакшене?” ®
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Richard Speed
