Microsoft случайно удалила данные некоторых некоммерческих клиентов M365 до истечения срока хранения, и теперь заявляет, что не может сообщить им, что именно исчезло, и даже было ли что-то потеряно.
Этот сбой произошел после того, как Microsoft прекратила действие своей грантовой программы Microsoft 365 Business Premium, которая предоставляла правомочным некоммерческим организациям десять бесплатных лицензий на пакет офисных приложений.
Microsoft объявила в мае 2025 года, что грант не будет продлен после 1 июля того же года. Организациям предлагалось до 300 бесплатных лицензий Microsoft 365 Business Basic, а также скидки на тарифы, включая Business Premium.
Компания настоятельно рекомендовала клиентам перевести пользователей на другой некоммерческий тариф до отмены, чтобы избежать сбоев или потери данных. Организации также могли экспортировать все, что они не собирались хранить в Microsoft 365.
Проблема возникла после деактивации подписок. В письме одному из пострадавших клиентов, с которым ознакомилась The Register, Microsoft признала, что «из-за ошибки» удалила оставшиеся данные до закрытия окна хранения и экспорта. Попытки восстановления не увенчались успехом.
«Мы изучили варианты восстановления, но, к сожалению, данные не могут быть восстановлены», — заявили в Microsoft.
Редмонд также не может определить, что именно исчезло. Компания сообщила, что «в настоящее время не может предоставить список, показывающий, какие данные могли быть удалены, или были ли вообще удалены какие-либо данные». Единственное, что можно было сказать, — проблема касалась истекших подписок Business Premium.
Microsoft подтвердила преждевременное удаление данных The Register. «После завершения применимых периодов уведомления и прекращения действия подписок произошла ошибка, в результате которой оставшиеся данные, если таковые имелись, были удалены до окончания срока хранения», — заявил представитель. «Затронутый контент — это данные, связанные с истекшей подпиской клиента на M365 Business Premium».
Microsoft не уточнила, сколько некоммерческих организаций пострадало, насколько преждевременно произошло удаление или что стало причиной ошибки.
Компания выразила сожаление по поводу последствий и предложила пострадавшим некоммерческим организациям бесплатную «консьерж-службу» — встречу со специалистом Microsoft для помощи в настройке новой среды Microsoft 365 и ответов на вопросы.
Это полезно, если вам нужна помощь в создании новой блестящей среды. Менее полезно, если вы действительно хотели получить данные, которые Microsoft удалила из старой. ®
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Carly Page
