Университет Калифорнии в Лос-Анджелесе (UCLA) и Oracle урегулировали спор по поводу проблемного проекта ERP, первоначальный бюджет которого составлял 120 миллионов долларов. По условиям соглашения, поставщик отказался от 1,31 миллиона долларов неустоек и предоставил кредиты на сумму 3,1 миллиона долларов для будущих платежей.
В мае Комитет по соблюдению нормативных требований и аудиту Калифорнийского университета рекомендовал урегулировать [PDF] досудебный спор UCLA с Oracle, который был одобрен Советом попечителей.
Согласно документам, опубликованным в ответ на запрос в соответствии с Законом о государственных записях Калифорнии, UCLA прекратила оплату подписки Oracle в сентябре 2024 года из-за недостатков в функциональности управления грантами.
UCLA и Oracle подписали первое соглашение по проекту под названием Ascend в ноябре 2017 года. Планируемая дата запуска проекта была перенесена на январь 2025 года, но в середине 2024 года его приостановили. В документах об урегулировании указано утверждение UCLA о том, что «облачные сервисы ERP не работали должным образом, как было гарантировано в соглашении с Oracle».
«Облачные сервисы ERP не обладали достаточной функциональностью для удовлетворения требований университета и не могли быть использованы университетом в ожидаемом объеме», — говорится в документе, с которым ознакомилось издание The Register.
Далее в документе отмечается, что «университет понес расходы и задержки из-за неспособности облачных сервисов ERP удовлетворить требования университета». Также добавлено: «В результате Oracle нарушила условия соглашения с Oracle».
В рамках урегулирования UCLA согласилась выплатить Oracle 350 000 долларов из 1,66 миллиона долларов неоплаченных счетов. Oracle отказалась от оставшейся суммы в 1,31 миллиона долларов и предоставила кредиты на сумму 3,1 миллиона долларов для будущих платежей Oracle. Эти кредиты истекают в конце мая 2028 года.
Соглашение предусматривает, что университет не должен делать публичных заявлений о его условиях, которые должны оставаться конфиденциальными, хотя обе стороны признали, что UCLA подпадает под действие Закона о государственных записях Калифорнии.
The Register обратилось к Oracle за комментарием.
Соглашение было получено Эриком Гайером, жителем Калифорнии и основателем независимой консалтинговой компании по затратам на Oracle Advizant.
В посте в социальных сетях он сообщил, что кредиты предполагают, что UCLA продолжит проект в той или иной форме, а Oracle останется основным поставщиком.
Гайер предположил, что Oracle, скорее всего, снизила цены на свое программное обеспечение, чтобы получить «желанный» логотип UCLA. Он оценил общую стоимость подписки примерно в 12 миллионов долларов за десять лет.
Он отметил, что Oracle обычно действует решительно, когда неоплаченные счета при четких договорных условиях ставят ее в тупик. «Это редкость, несмотря на слухи о ее склонности к судебным разбирательствам. У каждого есть предел. В любом случае, претензия UCLA, вероятно, была направлена Oracle, потому что на нее было легче всего указать пальцем: консультанты продают усилия, а не результаты, а штатных сотрудников можно только уволить».
Однако он добавил, что среднему клиенту не следует делать вывод, что заявление о нарушении контракта и прекращение платежей является целесообразным.
«Это может быть эффективным, но это чрезвычайно болезненный путь», — заявил он. «В этом редком случае Oracle согласилась пойти на уступки в конце плохо спланированной реализации в обмен на молчание UCLA на крайне конкурентном рынке высшего образования. В других публичных спорах по внедрению Oracle наносила удар первой или подавала встречный иск с соответствующими пресс-релизами».
UCLA обслуживает около 49 000 студентов и управляет бюджетом около 11 миллиардов долларов.
В отчете за 2025 год [PDF], представленном Комитету по финансам и стратегиям капитальных вложений Совета попечителей Университета Калифорнии, среди «основных проблем, рисков и вызовов», с которыми столкнулось руководство проекта UCLA, было «отсутствие оперативности со стороны Oracle — особенно в отношении стоимости лицензий и поддержки». В отчете также указано, что первоначальный бюджет проекта в 120 миллионов долларов был снижен до 98,9 миллиона долларов, при этом на 31 декабря 2024 года оставалось 13,5 миллиона долларов.
В отчете, охватывающем период до декабря 2024 года, говорится, что проект начался в апреле 2018 года и первоначально должен был завершиться в июле 2020 года. Документ описывает его как «комплексную инициативу по трансформации бизнеса» с целью модернизации финансовых, бюджетных операций и операций по управлению исследованиями университета путем перехода на Oracle Cloud SaaS. Он также включал доработку любых систем, связанных с основной финансовой системой.
Модуль закупок BruinBuy Plus был запущен в январе 2024 года, но основной запуск Oracle Financials был приостановлен с 2 августа 2024 года и находится на стадии оценки программы, говорится в документе.
Среди планов по смягчению последствий в обзоре было «окончательное решение о том, продолжать ли сотрудничество с текущим поставщиком или изучить альтернативы» на основе переоценки инструмента и поставщика.
Согласно документу об урегулировании, университет уведомил Oracle по электронной почте 20 июня 2025 года, что «университет хочет прекратить проект Ascend и облачные сервисы ERP».
В мае представитель UCLA заявил в заявлении для The Register: «Университет продолжает оценивать наиболее эффективный путь вперед для модернизации финансовых систем».
В соответствии с условиями соглашения об урегулировании, университет и Oracle согласились не предъявлять дальнейших претензий о возмещении убытков, связанных со спором по контракту, и ни одна из сторон не признала своей вины.
Согласно отчету университетской газеты Daily Bruin, UCLA все еще использовала устаревшее программное обеспечение финансовых систем, разработанное в 1980-х годах, когда бюджет составлял лишь семь процентов от нынешнего размера. Это была «древняя реликвия системы» на базе мейнфрейма, как сообщила газете бывший член руководящего комитета проекта Рим Ханна-Харвелл.
Daily Bruin сообщила, что было потрачено не менее 213 миллионов долларов, и привела данные презентации town hall от мая 2024 года, прогнозирующей общие затраты примерно в 286 миллионов долларов. ®
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Lindsay Clark
