Salesforce сообщила инвесторам о повышении цен на платформы AI-агентов, заявив, что клиенты получат от инвестиций в 3-10 раз больше выгод благодаря внедрению новых моделей тарификации на основе искусственного интеллекта.
В ходе телефонной конференции с финансовыми аналитиками Мигель Милано, финансовый директор Salesforce, сообщил, что компания SaaS стремится к значительному увеличению «монетизации» новых AI-контрактов, заключаемых с клиентами, одновременно обещая выгоду и для покупателей.
AI-агенты допускают ошибки при выполнении офисных задач примерно в 70% случаев, и многие из них на самом деле не являются AI
«Мы говорим о 3-х, 4-х кратном увеличении способности к монетизации клиентов, потому что, к слову, они получают в 3-4 раза или в 10 раз больше ценности от наших продуктов», — сказал он.
Forrester уже поставила под сомнение предположения, на которых основаны подобные заявления. В отчете, опубликованном в октябре, аналитическая фирма заявила, что 25% запланированных расходов на AI на следующий год будут перенесены на 2027 год, поскольку финансовая строгость замедляет развертывание.
«Разрыв между раздутыми обещаниями поставщиков AI и ценностью, создаваемой для предприятий, приведет к коррекции рынка. По мере снижения спроса использование будет отставать, стоимость полезного вывода останется высокой, а поставщики будут искать способы заполнения заказов, используя скидки и чрезмерные обязательства», — говорится в отчете.
Ранее было предупреждено, что зависимость от крупнейших поставщиков приведет к прекращению предоставления скидок и продвижению высокомаржинальных AI-продуктов.
Вопрос тарификации AI для вендоров корпоративного программного обеспечения по-прежнему актуален. В августе аналитики задавали вопросы генеральному директору Salesforce Марку Бениоффу о том, как компания увеличит доход, если клиенты сокращают штат в результате повышения производительности благодаря AI. Он заявил, что Salesforce рассматривает тарифы на основе использования и разговоров с AI-агентами и обещает «исключительно высокую маржу прибыли».
В октябре Salesforce представила Agentic Enterprise License Agreement (AELA) для предоставления гибкого меню вариантов и перезаменяемых кредитов в одном пакете, но с тарификацией на основе количества рабочих мест.
На этой неделе в ходе телефонной конференции Бениофф сказал: «Когда мы только начинали с Agentforce, мы говорили о [тариффировании] за каждый разговор. Это был тип тарификации, возможно, транзакционная тарификация, тарификация на основе использования, но клиенты запросили большую гибкость».
Милано сказал: «Люди говорят о тарификации на основе количества рабочих мест по сравнению с тарификацией на основе использования. Реальность такова, что многие клиенты предпочитают тарификацию на основе количества рабочих мест, потому что она дает им предсказуемость».
Поддерживая, что количество сотрудников также будет увеличиваться в большинстве проектов, Милано сказал, что если компании заказывали слишком много или сокращали штат, пользователи могут получить кредиты за свои лицензии. «Если они сокращают штат в некоторых областях, вы можете перераспределить их. Вы можете [превратить] эту оплату Salesforce в кредиты, в AELA или в лицензию на основе количества рабочих мест. У нас полная гибкость», — сказал он.
Милано также заявил, что Salesforce повышает цены на «наши основные облака», в то время как большинство клиентов увеличивают количество рабочих мест, «что очень интересно».
Возможно, для Salesforce и ее акционеров, которых на этой неделе информировали о дивиденде в размере 0,416 доллара США на акцию, выплачиваемом 8 января 2026 года.
Эти комментарии последовали за публикацией Salesforce отчета за третий квартал [PDF] за три месяца, заканчивающихся 31 октября, в котором сообщается о доходе в размере 10,3 миллиарда долларов, что на 9 процентов больше, чем годом ранее. Компания также повысила прогноз доходов на остаток текущего финансового года. ®
Автор – Lindsay Clark
