Этот иск стал последней мерой федерального надзорного органа по защите прав потребителей в последние годы против компаний в сфере здравоохранения, которые передают конфиденциальную информацию сторонним компаниям без ведома своих клиентов. Hims & Hers, ныне публичная компания, предоставляет рецептурные препараты для сексуального здоровья, лечения психических расстройств, снижения веса и других проблем, и поэтому обрабатывает большой объем конфиденциальных данных пациентов.
Компании обычно пытаются узнать больше о своих клиентах, устанавливая код на своих веб-сайтах, чтобы передавать информацию о пользователях рекламодателям, таким как Meta* и Snap, которые затем используют эти данные для предоставления информации о том, кто и когда посещает их сайты.
В своей жалобе, поданной в федеральный суд Калифорнии, FTC утверждала, что Hims & Hers разместила пиксельные трекеры, предоставленные Meta*, Snap и другими технологическими и рекламными гигантами, включая Microsoft, Pinterest, Reddit и X. Эти трекеры, по словам FTC, «захватывали и передавали медицинскую информацию пользователей», что противоречило собственной политике конфиденциальности Hims & Hers. FTC также утверждает, что компания использовала инструменты Meta* для отслеживания кликов и других действий пользователей на своем сайте.
FTC также обвинила Hims & Hers в обманном выставлении счетов и разработке политик, которые якобы затрудняли отмену подписки клиентами, что нарушает федеральные законы о защите прав потребителей.
Hims & Hers не опровергла прямо претензии FTC в заявлении на своем сайте. Компания заявила, что ее политика конфиденциальности «ясно дает понять», что пользователи «могут выбирать, как используются их данные», и выразила «уверенность» в своей позиции. Hims & Hers заявила, что планирует защищаться от обвинений FTC.
Ранее FTC уже принимала меры против телемедицинского стартапа Cerebral, поставщика услуг по лечению алкоголизма Monument, а также гиганта данных GoodRx и провайдера терапии BetterHelp. Эти компании также обвинялись в передаче конфиденциальных данных пациентов через свои сайты сторонним технологическим гигантам и рекламодателям.
Использование пиксельных трекеров ранее выявило, как конфиденциальные данные людей передаются компаниям, предоставляющим код, подчеркивая, как неправильные настройки могут привести к нежелательному сбору данных.
В 2024 году TechCrunch обнаружил, что Почтовой службой США передавались домашние адреса вошедших в систему пользователей компаниям Meta*, LinkedIn и Snap с помощью их пиксельного кода отслеживания. USPS вскоре удалила этот код.
Facebook*, Instagram* и WhatsApp* принадлежат компании Meta* Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Zack Whittaker
