Microsoft расследует проблему с Exchange Online, из-за которой легитимные электронные письма ошибочно помечаются как фишинговые и помещаются в карантин.
Инцидент начался 5 февраля и продолжает затрагивать клиентов Exchange Online, препятствуя отправке или получению ими электронных писем.
“Некоторые легитимные электронные письма пользователей помечаются как фишинг и помещаются в карантин в Exchange Online”, — говорится в оповещении службы Microsoft, когда компания признала наличие ошибки в четверг.
“Мы определили, что URL-адреса, связанные с этими электронными сообщениями, ошибочно помечаются как фишинговые и помещаются в карантин в Exchange Online из-за постоянно развивающихся критериев, направленных на выявление подозрительных сообщений, поскольку методы борьбы со спамом и фишингом стали более изощренными в плане обхода обнаружения”.
В выходные Microsoft подтвердила, что проблема вызвана новым правилом для URL-адресов, которое ошибочно помечает некоторые URL-адреса как вредоносные, а письма — как попытки фишинга.
“Обновленное правило для URL-адресов, предназначенное для выявления более изощренных спам- и фишинговых сообщений, ошибочно помещает легитимные электронные письма в карантин в Exchange Online, что приводит к сбоям”, — добавили в компании.
Хотя Microsoft еще не раскрыла, сколько клиентов затронуто или какие регионы затронуты этой продолжающейся проблемой, она классифицировала ее как инцидент, который обычно влечет за собой заметное влияние на пользователей.
До тех пор, пока проблема не будет решена, Microsoft работает над выпуском писем из карантина и заявила, что затронутые пользователи могут начать видеть ранее помеченные сообщения в своих почтовых ящиках.
“Мы просматриваем выпуск сообщений из карантина для затронутых пользователей и работаем над подтверждением того, что легитимные URL-адреса разблокированы”, — отметили в компании в субботу. “Некоторые пользователи могут увидеть, что их ранее помещенные в карантин сообщения успешно доставлены, и мы работаем над подтверждением полного устранения проблемы. Мы предоставим предполагаемое время решения, как только оно станет доступно”.
Microsoft решала аналогичные проблемы в течение последних нескольких лет, в результате чего электронные письма помещались в карантин или ошибочно помечались как спам или вредоносные. Например, в марте ошибка в Exchange Online привела к тому, что системы борьбы со спамом ошибочно поместили в карантин письма некоторых пользователей, а другая ошибка в мае привела к тому, что модель машинного обучения ошибочно помечала письма из аккаунтов Gmail как спам.
Совсем недавно, в сентябре, ошибка в службе борьбы со спамом привела к тому, что пользователи Exchange Online и Microsoft Teams ошибочно не могли открывать URL-адреса, а некоторые их письма помещались в карантин.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Sergiu Gatlan
