Аналитики Gartner прогнозируют, что к 2028 году 70 процентов предприятий откажутся от агентских систем ИИ, созданных при содействии поставщиков, из-за роста затрат и трудностей с модификацией технологий без внешней помощи.
Консалтинговая компания называет такой подход forward-deployed engineering (FDE) — внедрение инженеров поставщика в команду заказчика для создания и развертывания программного обеспечения под конкретные требования. Gartner утверждает, что эта модель может обеспечить быстрый первоначальный прогресс, но делает клиентов зависимыми от дорогостоящей внешней экспертизы.
По данным Gartner, проекты FDE могут оказаться неудачными, если заказчики не приобретают знания и контроль, необходимые для поддержания и развития полученных систем после ухода поставщика.
«Успех FDE начинается с правильной структуры взаимодействия, включая объем работ, стимулы, управление, владение и выход из проекта», — заявил старший директор-аналитик Gartner Мукул Саха.
«Наилучшим образом спланированные проекты FDE с самого начала содержат четкие руководящие принципы по управлению, обеспечению бизнес-ценности, владению интеллектуальной собственностью, совместному владению проектом, передаче знаний и стратегии выхода», — добавил он.
«Многие поставщики теперь используют термин ‘forward deployed’ для обозначения внедрения, профессиональных услуг, инжиниринга решений или ИИ-консалтинга; некоторые делают это продуманно, другие — потому что это звучит более стратегически. Некоторые взимают премиальные сборы без достаточной глубины реализации, управления проектами или зрелости управления изменениями, чтобы их оправдать».
Индустрия ИИ обещает результаты, которые не может предоставить? Немыслимо.
Gartner рекомендует руководителям в области разработки программного обеспечения использовать FDE только для решения задач, требующих глубокой экспертизы в продукте, быстрой адаптации или тесной интеграции технологии поставщика с операционной средой заказчика.
В противном случае заказчики могут увидеть быстрый первоначальный прогресс, но не смогут развить внутренние возможности, необходимые для получения контроля. В итоге они могут оказаться вынуждены платить повышенные тарифы за работу, которую традиционная модель услуг или партнерства могла бы выполнить более экономично и предсказуемо.
Gartner также прогнозирует, что до 2028 года менее 20 процентов проектов FDE приведут к тому, что повторяющиеся требования заказчиков будут реализованы в основном продукте поставщика. Аналитики предупреждают о растущем риске «FDE-отмывания», когда обычные консалтинговые услуги выдаются за нечто более специализированное.
Это не первый раз, когда Gartner предупреждает о потенциальных затратах и подводных камнях ИИ-проектов.
Ранее в этом году компания прогнозировала, что по меньшей мере половина проектов генеративного ИИ превысит бюджеты из-за неудачных архитектурных решений и отсутствия операционных знаний, а большинство организаций, пытающихся создать собственные модели, откажутся от них по тем же причинам.
Также ожидается, что 40 процентов развертываний ИИ-агентов будут сокращены или выведены из эксплуатации, поскольку организации столкнутся с проблемами управления этой технологией.
Недавно аналитики предсказали, что почти треть сотрудников, уволенных из-за ИИ, будут вынуждены вернуться на работу в будущем, часто за значительно более высокую плату. ®
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Dan Robinson
