Встреча ИТ-директоров (CIO) в Лондоне на этой неделе высветила непростую задачу, стоящую перед ними: необходимость внедрять инновации, одновременно поддерживая бесперебойную работу существующих систем. Осмотр технологических компаний, представлявших свои продукты и услуги на мероприятии CIO UK & Ireland в отеле Langham Hilton, организованном Citrus Events, показал, что искусственный интеллект (ИИ) — это та область инноваций, о которой люди хотят слышать больше всего. Однако унаследованные системы зачастую глубоко укоренены в организационной культуре и структуре, что затрудняет внедрение необходимых изменений без нарушения существующих рабочих процессов. Делегаты, представляющие ИТ-директоров, выразили обеспокоенность по поводу соответствия нормативным требованиям в ходе круглого стола, учитывая, что организации должны обеспечить безопасность своего технического долга. «Наши регуляторы требуют, чтобы у нас были определенные уровни, определенная надежность и сертификаты, такие как сертификация Cyber Essentials Plus. Мы должны это сделать», — заявил один из делегатов. Круглый стол предполагает, что ИТ-лидеры должны отдавать приоритет доверию в своих стратегических целях, а не узко фокусироваться на техническом долге. Одной из главных проблем для ИТ-лидеров является то, что в прошлом ИТ-системы заказывались бизнесом один раз. Они проходили формальный процесс спецификации, который затем утверждался и передавался команде разработчиков программного обеспечения. После кодирования, тестирования и развертывания корпоративные приложения, как правило, переходят в фазу обслуживания жизненного цикла программного обеспечения. Люди, которые изначально заказывали проект, могли уже перейти к другому проекту, поэтому предоставление обратной связи, информирующей об улучшениях программного обеспечения, ложится на плечи бизнес-пользователей. Однако, как видно из обсуждения за круглым столом, унаследованные системы часто несут устаревшие процессы, которые могут больше не соответствовать текущим бизнес-целям. Бизнес-процессы меняются, но корпоративная система редко отражает такие изменения. Вместо этого часто приходится бизнес-пользователям работать в обход этих расхождений. Делегаты, участвовавшие в дискуссии, сошлись во мнении, что, сосредоточившись на этих системах, организации могут выявить неэффективность и оптимизировать бизнес-процессы. Эта работа необходима перед внедрением новых технологий. Фактически, ИТ-лидеры должны стремиться к актуализации процессов, что означает пересмотр тех предыдущих обсуждений, которые они вели с бизнесом при первоначальной спецификации корпоративного программного обеспечения. Один из ИТ-директоров за круглым столом сказал: «Прежде всего, мы должны понять, каковы наши процессы внутри организации и чего мы хотим достичь». Одним из вопросов, поднятых на круглом столе, было то, как должны специфицироваться корпоративные ИТ-системы. Если бизнес-процессы эффективно закодированы в программном обеспечении, то адаптация кода по мере развития бизнеса — это серьезная задача. Делегаты-ИТ-директоры за круглым столом признали, что гибкость должна быть заложена с самого начала, на этапе спецификации системы, чтобы она могла справляться с изменениями, которые могут произойти в будущем. Также обсуждалась проблема согласованности бизнеса и ИТ, поскольку ИТ-директор не всегда находится в лучшем положении, чтобы говорить исключительно с финансовой точки зрения. Вместо того чтобы пытаться говорить на языке финансового директора, один из делегатов предложил альтернативную стратегию, включающую использование историй для объяснения преимуществ для бизнеса.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Cliff Saran
