Компании, использующие кредиты, предоставляемые в рамках программы Microsoft for Startups, столкнулись с неприятными сюрпризами в выписках по кредитным картам после развертывания Claude от Anthropic через Azure AI Foundry.
Наш читатель из издания The Register сообщил, что он протестировал большую языковую модель (LLM) через платформу Microsoft, используя стартовые кредиты (Startup Credits), однако это привело к списаниям с его кредитной карты. Впоследствии Microsoft и Anthropic перенаправили нашего читателя в другую компанию для урегулирования вопроса.
Такуя Томинага, основатель и генеральный директор Leach, стартапа в области генеративного ИИ из Токио, обнаружил неожиданный счет после экспериментов с Claude. Проблема заключается в том, что документация Microsoft противоречит тому, что написал модератор на одном из форумов компании о порядке использования кредитов.
Модератор на форумах Microsoft пишет о развертывании Claude Opus 4.5 на Azure AI Foundry – ответ из Wayback Machine, скриншот сделан 13 января
Касательно развертывания Claude Opus 4.5 на Azure AI Foundry, модератор написал: «Стартовые кредиты (Azure Sponsorship) применяются к этим списаниям до тех пор, пока баланс кредитов не исчерпается. После этого начинают действовать стандартные тарифы Pay-as-you-go».
Позже это сообщение было изменено, и в нем стало говориться: «Стартовые кредиты не применяются. Это доступно только для корпоративных подписок и подписок MCA-E».
Модератор на форумах Microsoft пишет о развертывании Claude Opus 4.5 на Azure AI Foundry – текущий, отредактированный ответ
Редактирование соответствует документации Microsoft, которая содержит пункт: «Стартовые кредиты не могут быть использованы для планов поддержки Microsoft Azure, продуктов сторонних производителей, продуктов, продаваемых через Microsoft Azure Marketplace, или продуктов, продаваемых отдельно от Microsoft Azure».
В рамках программы Azure Credits for Start-ups Microsoft предоставляет молодым компаниям до 150 000 долларов США в виде кредитов Azure.
Однако, по словам Томинаги, «пользовательский интерфейс не делает различий между моделями, покрываемыми кредитами, и моделями, выставляемыми через Marketplace», что означает, что он впервые узнал о ситуации, когда увидел запись в выписке по кредитной карте на сумму около 1600 долларов.
Томинага не одинок. The Register располагает свидетельствами других списаний со стартапов со стороны Microsoft, включая одно на сумму около 3000 долларов, в то время как их Стартовые кредиты оставались неиспользованными.
Тем не менее, хотя это могло быть честной ошибкой со стороны стартапов, неточные утверждения модератора на форуме Microsoft (до того, как сообщение было отредактировано) о применимости Стартовых кредитов не способствуют решению проблемы.
На данный момент Томинага с трудом добивается возврата средств. Он сообщил нам: «Microsoft говорит: “Свяжитесь с Anthropic для возврата средств”. Anthropic говорит: “У нас нет информации о выставлении счетов Azure – свяжитесь с Microsoft”. Оба подтвердили это письменно. Никто не несет ответственности».
The Register обратился за комментарием к Microsoft. Представитель прислал нам заявление:
«Мы внимательно прислушиваемся к отзывам клиентов и постоянно работаем над предоставлением четких рекомендаций в нашей продуктовой документации, включая информацию о ценах и праве на использование кредитов. Мы призываем клиентов полагаться на официальную документацию и отправлять запрос в службу поддержки для получения дополнительной помощи, специфичной для их среды».
Anthropic не ответила на наш запрос о комментарии.
Опыт Томинаги — это поучительная история о необходимости внимательно читать мелкий шрифт в условиях Microsoft for Startups и с некоторым скептицизмом относиться к советам от пользователей форумов поддержки Microsoft, в том числе тем, кто имеет значок «Microsoft External Staff • Moderator» (обычно это подрядчик, а не штатный сотрудник).
Это также предупреждение для Microsoft о том, что вера в ее продукты и заявления может быть слишком легко — и дорого — подорвана ошибкой в сообщении и неожиданными списаниями с кредитной карты, приводящими к сюрпризам в счетах. ®
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Richard Speed
