В среду британский стартап запустил Roleplay Sessions — интерактивный тренировочный продукт, где сотрудники могут практиковать важные разговоры, такие как торговые презентации, оценка эффективности и жалобы клиентов, с AI-аватаром, который отвечает, возражает, а затем оценивает их по заданным критериям.
Roleplay — это первый релиз в рамках более широкой платформы «Sessions», которую Synthesia планирует расширить на другие форматы, включая собеседования и отбор кандидатов, как эксклюзивно узнал TechCrunch.
Запуск происходит в то время, как предприятия более пристально оценивают, окупаются ли их расходы на ИИ. Ссылаясь на мета‑анализ исследований обучения, Synthesia утверждает, что большинство корпоративных тренингов — включая, неявно, и её собственный основной видеопродукт — не доходят до реального изменения поведения. Тренинги склонны информировать и демонстрировать, но то, что действительно заставляет человека чему‑то научиться, — это практика вкупе с обратной связью.
«Видео работает намного лучше, чем текст или рассылка документа, — рассказал TechCrunch генеральный директор и сооснователь Synthesia Виктор Рипарбелли. — Но в большинстве случаев мы учимся лучше всего, когда действительно практикуемся, а не просто читаем».
Roleplay также переводит Synthesia в более защищённую позицию. Технологии аватаров и голоса компании являются собственными, но лежащий в основе интеллект рассуждений принадлежит OpenAI. Добавив слой, включающий критерии оценки, данные о производительности и аналитику, Synthesia позиционирует себя не столько как компанию по созданию ИИ-аватаров, сколько как платформу управления эффективностью с видеоинтерфейсом.
«Со стороны руководящего звена мы наблюдаем огромный интерес к картированию талантов в компании способом, который раньше было очень трудно реализовать, — сказал Рипарбелли. — Если вся ваша команда продаж будет тренироваться с ИИ-ролевым игроком, вы сможете получить очень детализированные данные о том, как в целом работает ваш отдел продаж».
У Synthesia уже есть несколько первых клиентов Roleplay с масштабированными коммерческими внедрениями, включая «одну из трёх крупнейших компаний по рыночной капитализации в Европе, одну из пяти крупнейших Fortune 100 и одну из крупнейших рекрутинговых компаний в мире», — сообщил представитель компании.
Два самых популярных сценария использования включают обучение торговых команд и руководителей — программы типа отработки продажи продукта или проведения сложного разговора. По большей части это обучение мягким навыкам (soft skills), — сказал Рипарбелли.
Как и в случае с основным продуктом Synthesia, клиенты могут либо создавать свои собственные обучающие программы на платформе, либо обратиться за помощью к консультантам Synthesia для создания индивидуального решения, которое частично опирается на имеющиеся у компании учебные документы и контекст.
Пока Roleplay — это корпоративное предложение, но цель — сделать его более широко доступным для малого бизнеса, просьюмеров и, возможно, образовательных учреждений в ближайшие несколько месяцев по мере снижения стоимости инференса. Рипарбелли считает, что такие продукты, как Roleplay, представляют собой следующий этап внедрения ИИ в корпоративном секторе, когда компаниям меньше важно, как ИИ выглядит в демонстрации в соцсетях, и больше — доказывает ли он достижение измеримых бизнес-результатов.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Rebecca Bellan
