OpenAI заявляет, что пользователи полностью контролируют покупки, поскольку они могут просматривать товары, общую сумму и платежную карту, которая будет использоваться для завершения транзакции, до ее совершения. Кроме того, пользователи будут одобрять покупки напрямую с помощью проверки безопасности, такой как Face ID или отпечаток пальца, что создает запись их транзакции.
Это дополнение появляется в то время, когда потребительские ИИ-инструменты работают над поиском правильного соответствия продукта рынку, в плане того, как они могут помочь людям быть более эффективными при выполнении различных задач. В то время как такие компании, как DoorDash и Uber, до сих пор сообщали о низком количестве заказов, размещенных ИИ-агентами, *Meta’s Muse, у которого сейчас более 10 миллионов пользователей, видит, что ИИ-ассистированный шопинг стал основным занятием в их приложении.
Другие персональные ИИ-агенты, такие как Instinct, также поддерживают совершение покупок от имени пользователей.
Неудивительно, что OpenAI захочет активнее войти в это пространство с собственной функцией агентского шопинга.
Чтобы начать, подписчики ChatGPT добавляют свои соответствующие платежные карты в новый ChatGPT Wallet, а затем просят свой бот помочь с покупкой. (Эта настройка выполняется один раз; пользователям не нужно повторно вводить платежную информацию каждый раз при покупке.) Когда приходит время совершить транзакцию, Wallet ChatGPT списывает средства с выбранной карты, используя платежный токен, который является заменой фактических данных карты пользователя, поэтому информация не передается ни боту, ни продавцу.
Продавец автоматически получит от бота все необходимое для выполнения заказа, например, адрес доставки и контактную информацию, сообщает OpenAI. Компания отмечает, что клиенты, совершающие покупки через своих ботов, по-прежнему смогут получать вознаграждения по своим кредитным картам и пользоваться защитой, которая обычно предоставляется картами, например, возможностью оспаривать транзакции.
Ограниченная доступность на этапе запуска позволит OpenAI протестировать и улучшить функцию и ее возможности перед более широким развертыванием. В будущем компания планирует предоставить пользователям больший контроль над функцией, позволяя им устанавливать лимиты расходов или настраивать другие параметры для категорий покупок или временных периодов, чтобы они могли предварительно одобрять покупки, которые их агент сможет затем обрабатывать более автономно.
Компания также стремится сделать функцию агентского шопинга доступной у большего числа поддерживаемых розничных продавцов. Это может стать проблемой в некоторых областях, где розничные продавцы блокируют ИИ-агентов от использования своих сайтов; в сфере шопинга крупнейшим розничным продавцом, запретившим ИИ-агентов, является Amazon, поскольку он стремится направлять пользователей к своему собственному ИИ-агенту Alexa.
Чтобы помочь розничным продавцам адаптироваться к агентской коммерции, OpenAI также опубликовала Commerce Partner Playbook, который предлагает инструменты и рекомендации для сайтов, желающих поддерживать клиентов, использующих агентов.
*Facebook, *Instagram и *WhatsApp принадлежат компании *Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Sarah Perez
