Согласно отчету, 60% потребителей в США заявляют, что бренды, использующие «ИИ» в своих сообщениях, отталкивают их, а 86% не доверяют ИИ в полной мере и по-прежнему хотят обращаться к первоисточникам. Примечательно, что 42% потребителей заявили, что с меньшим доверием относятся к ответам, сгенерированным ИИ без четкого указания авторства, чем к сборам авиакомпаний, запутанным политикам конфиденциальности и медицинским счетам.
Почти три из четырех респондентов заявили, что интернет кажется «менее человечным», чем 10 лет назад.
В совокупности эти выводы рисуют картину быстро меняющегося цифрового ландшафта, где бренды пытаются адаптироваться к миру за пределами поиска Google и традиционного SEO, одновременно балансируя между необходимостью выглядеть как созданные человеком или рисковать потерять свою аудиторию. По мере того как компании вкладывают больше средств в обеспечение видимости своего бренда для поисковых систем на базе ИИ, потребители придают большее значение прозрачности и атрибуции.
«Раньше люди создавали веб-сайты для других людей», — заявил Брайан Элви, технический директор WordPress VIP, в заявлении, опубликованном вместе с новым отчетом. «Теперь вам нужно создавать веб-сайты для агентов ИИ, действующих от имени этих людей. Если контент вашего сайта нечитаем для ИИ, вы невидимы для растущей доли способов поиска информации людьми. Вас не существует. А если ваш контент не кажется человечным и заслуживающим доверия для того крошечного процента людей, которые на самом деле переходят по ссылкам за пределами систем ответов ИИ, они не вернутся во второй раз».
Отчет основан на опросе 2000 респондентов, проведенном в апреле, включая 800 лиц, принимающих решения на уровне предприятий, и директоров по маркетингу, а также 1200 взрослых граждан США.
Несмотря на настороженность потребителей в отношении ИИ, отчет также показал, что количество переходов на сайты по рекомендациям ИИ растет.
Шестьдесят процентов респондентов из числа предприятий заявили, что трафик из поисковых систем и платформ ответов на базе ИИ увеличился за последний год, а 74% лиц, принимающих решения на уровне предприятий, заявили, что обнаруживаемость и атрибуция в ИИ являются основным или значительным приоритетом.
WordPress VIP утверждает, что эти выводы указывают на будущее, в котором брендам придется одновременно ориентироваться как в видимости для ИИ, так и в доверии со стороны людей. Отчет показал, что 33% потребителей заявили, что переход по ссылке для просмотра первоисточника по-прежнему является для них главным сигналом доверия, а 80% заявили, что информация в сети должна оставаться открыто доступной, а не контролироваться небольшим числом крупных организаций.
Последнее открытие согласуется с более широким стремлением Automattic к экосистеме открытого веба, что отражено в ее поддержке проекта с открытым исходным кодом WordPress иинвестициях в протоколы открытого веба, такие как ActivityPub.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Sarah Perez
