Проблемы возникли в четверг, 12 ноября. По данным Downdetector, вскоре после 13:00 по восточному времени было зафиксировано около 130 000 сообщений о сбоях в работе Outlook. Нарушение затронуло бизнес и государственные учреждения, при этом Япония подтвердила значительное влияние на государственные ИТ-системы.
В центре инцидента оказался Exchange Online. На странице состояния службы Microsoft 365 указано, что затронутые пользователи могут испытывать трудности с доступом к почтовым ящикам через Outlook в веб-версии, на настольных компьютерах и мобильных устройствах. Также возможны задержки с доставкой сообщений.
Учетные записи Exchange, доступ к которым осуществляется через другие клиенты, такие как Apple Mail, также испытывают проблемы, поскольку сбой затрагивает базовую инфраструктуру Microsoft. Аналогичным образом, сбой достиг сторонних ИИ-сервисов, которые подключаются к учетным записям Microsoft.
Сбой также нарушает работу функций Microsoft 365, зависящих от Exchange. Чаты Copilot могут не работать, и помощник может быть не в состоянии получить рабочую почту, календари или файлы. Microsoft выявила дополнительные проблемы, связанные с Planner, To Do, административными инструментами и некоторыми функциями SharePoint, хотя файлы, хранящиеся непосредственно в SharePoint, остаются доступными.
Microsoft Teams не полностью отключен. Microsoft заявляет, что большинство функций звонков, встреч и обмена сообщениями остаются доступными, но пользователи могут столкнуться с ошибками при планировании встреч, обработке приглашений или редактировании записей календаря. Некоторые функции управления контактами и каналами также затронуты.
В последнем обновлении Microsoft указала, что ремонтные работы в некоторых регионах Азиатско-Тихоокеанского региона улучшают доступ к почтовым ящикам и помогают обрабатывать задержанные электронные письма. Компания распространяет эту работу на другие регионы и увеличивает мощности, но некоторые пользователи по-прежнему могут испытывать периодические сбои.
Microsoft увеличила окно тайм-аута электронной почты до 48 часов, чтобы помочь защитить задержанные сообщения во время устранения задержек. Компания заявляет, что не обнаружила никаких доказательств вредоносной активности и не предоставила сроков полного восстановления.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Hartley Charlton
