Даже если вам казалось, что в сообществе поддержки Apple было слишком много общих или бесполезных ответов от пользователей, пытающихся увеличить количество своих сообщений и заработать очки, люди, добровольно уделявшие сайту свое время, все равно заслужили достойное прощание.
Ниже мы выделили некоторых из этих людей и их опыт.
Джефф Дональд из Флориды был участником сообщества поддержки Apple с ноября 2000 года, когда форумы еще назывались Apple Discussions. В прошлом году Apple отметила его заслуги, пригласив его в программу Apple Community+, запущенную в 2022 году, которая предоставила участникам несколько дополнительных привилегий и возможностей.
Лерой Дуглас был участником с июля 2009 года. Он сказал, что был немного шокирован внезапным объявлением Apple, но видел, к чему все идет.
Вот интересный факт, который вы, возможно, не знали: помимо английского, Тобиас Стин из Германии сообщил, что сообщества поддержки Apple также существовали на китайском, французском, немецком, японском, корейском, португальском и испанском языках. По какой-то причине французская и немецкая версии не имеют уведомлений о закрытии, но нам сообщили, что их ждет та же участь.
Форумы объединяли людей всех возрастов: от 16-летнего Эвана Бато Руссо из Франции до 83-летнего лауреата Нобелевской премии сэра Тима Ханта из Англии, который сообщил нам, что нашел их полезным ресурсом, даже если некоторые ответы были странными.
Джон Дэниел, канадский разработчик инструмента диагностики macOS EtreCheck, сказал, что был активен в сообществе поддержки Apple более двух десятилетий. Пользователи, подобные ему, достигшие “Уровня 6” или выше на основе своего вклада, получали доступ к The Lounge — закрытой категории форумов, где иногда участвовали сотрудники Apple.
До 2020 года, по словам Джона, Apple иногда проводила личные встречи для участников сообщества поддержки, включая специальное посещение Apple Park.
“Я не согласен с комментариями, которые сейчас делают многие об Apple Support Community”, — сказал он в ответ на тех, кто говорил “скатертью дорога”. “Мы регулярно решали проблемы, выявляли серьезные недочеты в проектах Apple, отслеживали причины ошибок и исправляли их, а также постоянно узнавали новое. Вот чего мне будет не хватать”.
Элиас Рохано Нуньес из Чили участвовал в испанских форумах. Он рассказал нам, что находил глубокое удовлетворение, когда ему удавалось помогать другим, и был опечален тем, что испанские форумы были закрыты без предварительного уведомления, но он благодарен за предоставленную возможность и всегда будет ценить взаимодействие с другими участниками.
Рохано Нуньес поделился фотографией некоторых предметов, которые он получил от Apple за эти годы, включая значок за 5-летний юбилей сообщества поддержки Apple. Были также значки за 10, 15 и 20 лет. За эти годы среди подаренных товаров были кепки, футболки, сумки и даже зонты с логотипом Apple.
Какими бы ни были его недостатки, сообщество поддержки Apple было больше, чем просто местом для задавания вопросов. Для некоторых это было место, где можно было почувствовать себя частью сообщества.
Этому мы говорим прощай и спасибо, а не “скатертью дорога”.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Joe Rossignol
