Популярный ютубер угрожает Samsung из-за отказа заменить его поврежденный SSD, который, по утверждению Samsung, работает нормально.
Ютубер Луи Россманн отправил SSD 990 PRO объемом 4 ТБ в Samsung по RMA, но Samsung игнорировал его, пока Луи не пригрозил судом
Сообщается, что многие производители прибегают к неэтичным практикам, и в то время как обычные потребители едва ли могут контролировать этот процесс, популярный ютубер Луи Россманн выводит ситуацию на новый уровень. Луи утверждает, что его SSD Samsung 990 PRO объемом 4 ТБ начал выдавать ошибки, и после некоторых тестов было подтверждено, что он неисправен. Он подал заявку на RMA для ремонта или замены своего SSD, но процесс зашел в тупик без какого-либо решения.
Судя по скриншотам, которые показал ютубер, Samsung запросил у Луи фотографии SSD в дополнение к различным данным. Не прошло и 24 часов, как Samsung, по сообщениям, закрыл заявку, уведомив Луи, что они возвращают его SSD, поскольку он работает «нормально», и предоставил ему номер отслеживания. Луи утверждает, что SSD был неисправен, и он смог воспроизвести те же проблемы даже после его получения.
Не получив ответа от компании, Луи поставил Samsung ультиматум: если они не заменят его SSD, он подаст на компанию в суд. Компания наконец ответила и предложила ему возврат средств в размере 330 долларов, поскольку это была цена, уплаченная пользователем на момент покупки. Однако Луи утверждает, что в настоящее время тот же SSD продается по цене около 949 долларов, что почти в три раза превышает первоначальную цену, и несправедливо просто возвращать первоначальную сумму, когда он должен был получить замену.
Тем не менее, собственная Политика гарантии Samsung гласит, что если Samsung не может отремонтировать или заменить продукт новым или восстановленным продуктом, то он возмещает «текущую рыночную стоимость» продукта на момент подачи гарантийной претензии. Это означает, что Samsung фактически уклоняется от проблемы, предлагая гораздо меньший возврат средств вместо текущей рыночной стоимости SSD, поэтому Луи дал им 60-дневный ультиматум.
Однако, как вы, возможно, уже знаете, в настоящее время на рынке наблюдается очень большой дефицит продуктов памяти. Из-за этой проблемы в сервисном центре в настоящее время нет в наличии вашей модели SSD для замены или сопоставимой модели для обновления…
– Samsung Луи Россманну
Удивительно, но в электронном письме Samsung говорится, что они не смогут заменить SSD из-за «очень большого дефицита», но Луи возражает: почему тогда SSD есть в наличии у популярных ритейлеров, таких как Amazon, по цене 949 долларов? Он продемонстрировал, как можно купить несколько таких SSD у крупных розничных продавцов, что ясно показывает, что Samsung просто пытается избежать предоставления замены и предлагает ему 330 долларов вместо замены, вероятно, чтобы защитить свою прибыль.
Полное видео смотрите здесь:
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Sarfraz Khan
