Пользователь Reddit разместил сообщение в сабреддите PCMR, чтобы пожаловаться на процесс RMA (возврат товара по гарантии) своего неисправного комплекта оперативной памяти Silicon Power. По словам u/permanentlytemporary, у него возникла проблема с двумя планками ОЗУ по 8 ГБ, которые он приобрел за 54,97 доллара. Однако, по сообщениям, Silicon Power взимает с пользователя комиссию за амортизацию в размере 15%. Хотя пользователь не указал, когда именно он купил модули памяти, цена покупки свидетельствует о том, что это было до того, как дефицит памяти охватил отрасль, вероятно, в третьем квартале прошлого года. Учитывая состояние рынка ОЗУ, пользователь надеялся на замену — неясно, что произошло после того, как компания получила комплект памяти, но Silicon Power, по сообщениям, решила вернуть клиенту деньги. К сожалению, возврат средств основан на цене покупки клиента, а не на текущей цене комплекта. Поскольку комплект 16 ГБ (2×8 ГБ) Silicon Power DDR4-3200 сейчас стоит $140,97 на Amazon, реддитору пришлось бы выложить более чем в 2,5 раза больше первоначальной стоимости ОЗУ. Чтобы усугубить ситуацию, Silicon Power наложила на реддитора комиссию за амортизацию в размере 15%, что означает, что он получит только 46,72 доллара. К сожалению, комиссия за амортизацию соответствует политике компании, которая гласит: «Если продукт подтвержден как дефектный в рамках нашей Ограниченной гарантии, мы, по нашему собственному усмотрению, предоставим одно из следующих средств правовой защиты… Частичный возврат первоначальной цены покупки. Любая сумма возврата определяется нами на основании таких факторов, как, но не ограничиваясь ими, наличие продукта, срок использования продукта, степень повреждения или другие разумные деловые соображения. Денежные возвраты в размере первоначальной суммы покупки не гарантируются». Два других средства правовой защиты включают полную замену дефектного продукта или полный возврат первоначальной цены покупки, но неясно, почему Silicon Power не выбрала ни один из них. Реддитор заявил, что уже купил замену ОЗУ, так что этот шаг не помешает ему пользоваться своим ПК. Однако он отметил, что разочарован реакцией, особенно учитывая, что сумма возврата не покроет даже покупку одной планки Silicon Power DDR4-3200 на 8 ГБ, которая стоит $69,97 на Amazon. В конечном итоге, у пользователя, вероятно, нет другого выбора, кроме как согласиться на эту сделку, чтобы избежать хлопот, связанных с повторным обращением в RMA-систему компании, которая, по его словам, «ощущалась как из 2002 года».
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Jowi Morales
