iPhone Duo, представленный на прошлой неделе, предлагает всем желающим потратить 2000 долларов возможность познакомиться с первым складным смартфоном от Apple. Однако для некоторых первых покупателей утро после покупки оказалось не самым приятным. Несмотря на громкие заявления компании о “точно спроектированном” шарнире, некоторые устройства, похоже, имеют аппаратный дефект, который уничтожает впечатляющий внутренний дисплей всего за несколько часов (или минут) использования.
Интернет в настоящее время переполнен изображениями сломанных iPhone Duo с почти идентичными повреждениями. OLED-экран испещрен несколькими яркими линиями, исходящими чуть ниже середины дисплея. Эти полосы поврежденных пикселей простираются до нижнего и правого краев. На некоторых устройствах также видны линии “мертвых” пикселей, идущие вдоль складки от верхнего края до места, где начинаются яркие линии.
Любой, кто видел поврежденную OLED-панель, знаком с таким типом дефекта. Когда слои дисплея повреждены, пиксели перестают получать правильное напряжение для подсветки. Вместо этого они получают полное рабочее напряжение и постоянно включены на максимальной яркости. Некоторые пиксели могут не получать никакого напряжения, оставаясь полностью черными. Единственное решение — замена OLED-дисплея, но замена экрана iPhone Duo, по сообщениям, стоит вдвое дешевле самого устройства.
Похоже, что большинство пострадавших устройств выходят из строя примерно через день использования. Но несколько неудачливых покупателей отмечают, что они открывали и закрывали телефон всего несколько раз, а в некоторых случаях даже не успели завершить первоначальную настройку. Некоторые клиенты сообщают об успешной замене дефектных телефонов в магазинах Apple, но запасные части, вероятно, сейчас в дефиците.
Взгляд изнутри
В отсутствие официальных объяснений iFixit может стать лучшим источником информации. Сайт уже разобрал iPhone Duo и внимательно изучил проблемную область. После нескольких лет наблюдений за сбоями других складных устройств есть несколько возможных причин. Поскольку складные устройства должны передавать данные и питание через шарнир, там всегда находится кабель, который может давить на экран. iPhone Duo имеет широкий кабель с “гармошкообразными складками”, согласно iFixit, но это не совсем соответствует описаниям повреждений.
,
Владельцы сломанных iPhone стоимостью 2000 долларов говорят, что при закрытии устройства ощущается необычное физическое сопротивление и иногда даже щелчок. После этого появляются линии. Используя КТ-сканирование телефона, iFixit показал, что точка отказа начинается ниже места прохождения шлейфа через шарнир. Ширина опорного механизма шарнира в этом месте меняется, что указывает на механическое смещение.
Анимация выше показывает наиболее вероятную версию iFixit того, что происходит. Опорный стержень в суженном участке шарнира может застревать, не позволяя ему опускаться достаточно низко, чтобы обеспечить “каплевидный” изгиб OLED-панели при закрытии устройства. Это создает нагрузку на дисплей, которая в конечном итоге повреждает матрицу. YouTube-блогер CuriousHagi также сосредоточился на этой области, выявив место, где более тонкое звено может ломаться во время работы. Он предполагает, что компонент физически прилипает к опорной пластине.
Если этот крошечный шарнирный элемент является виновником, то предотвратить выход из строя OLED-дисплея на пострадавшем устройстве невозможно. Это может произойти через пять минут или через пять дней, но постоянное давление на OLED-панель в конечном итоге приведет к необратимому повреждению.
Все тот же старый складной механизм
Apple выпустила краткое заявление по поводу проблем с Duo, но оно не содержит подробностей.
Отзывы первых пользователей о iPhone Duo были невероятно положительными, и мы видим, как разработчики активно обновляют свои приложения, чтобы использовать его уникальный форм-фактор. Мы осведомлены о проблеме, затрагивающей внутренний дисплей небольшого количества устройств iPhone Duo. Если пользователи столкнутся с проблемами дисплея своего iPhone Duo, им следует обратиться в AppleCare для замены.
Алекс Киршнер из Apple также сообщил, что проблема проявляется на затронутых устройствах очень быстро, поэтому покупателям не придется гадать, являются ли их дорогие складные устройства “бомбами замедленного действия”. Заявление компании не гарантирует предоставление нового устройства, но, вероятно, именно это произойдет после обращения в службу поддержки, при условии наличия устройств. Apple захочет передать поврежденные Duo инженерам, которые смогут определить первопричину сбоя.
,
Масштабы проблемы неизвестны — Apple утверждает, что таким образом ломается лишь “небольшое количество” устройств. Даже при всех этих сообщениях большинство iPhone Duo, вероятно, не самоуничтожатся. Apple продает огромное количество устройств, поэтому даже низкий процент отказов может привести к потоку сообщений в социальных сетях. Добавление движущихся частей в телефон неизбежно приведет к увеличению аппаратных проблем, и Apple, безусловно, не будет первым производителем устройств, столкнувшимся с проблемами при запуске своего первого складного устройства.
В 2019 году Samsung выпустила оригинальный Galaxy Fold с гораздо более примитивным дизайном шарнира. Еще до запуска обозреватели начали замечать повреждения OLED-дисплея после нескольких дней использования. Проблема в том случае заключалась в конструкции с отверстиями, которые позволяли частицам проникать в шарнир, где они повреждали экран снизу. Samsung отложила выпуск, пока перерабатывала конструкцию шарнира.
Складные устройства Samsung далеко не безупречны, но не было широко распространенных сообщений о дефектах сразу после распаковки. Другие производители складных телефонов продают так мало устройств, что случайные дефекты могут не вызвать резонанса в сети. Apple просто повезло в этом плане.
Обновление 10/27 в 10:00 по восточному времени с заявлением Apple.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Ryan Whitwam
