LG вновь отбивается от обвинений в том, что ее дорогостоящее потребительское оборудование собирает обширную информацию о пользователях и их окружении в интересах рекламного бизнеса.
Последние опасения связаны с умными телевизорами, которые, по утверждению исследователей, продолжали захватывать аудио даже после активации распознавания голоса, в том числе во время нахождения дисплея в режиме ожидания.
Эти заявления вновь исходят от авторов YouTube-канала Gamers Nexus, которые в июле также утверждали, что мониторы LG скрытно устанавливали рекламное ПО с помощью автоматического процесса Windows.
После анализа сетевого трафика и внутренних данных телевизоров главный редактор Стивен Бёрк заявил, что команда обнаружила расшифровки аудио в открытом тексте, полученные с помощью захвата звука телевизором, а также другую информацию.
Команда Gamers Nexus сообщила, что наблюдала сбор телевизором IP-адресов, данных о местоположении, а также имен, уровней сигнала и номеров каналов ближайших сетей Wi-Fi.
Телевизор также перечислял устройства в локальной сети, которые не были с ним сопряжены, включая смартфоны, часы, маршрутизаторы, термостаты, очистители воздуха, контроллеры управления базовой панелью сервера и ПК.
Бёрк добавил, что анализ перехвата пакетов Wireshark выявил такое большое количество личных данных, что их невозможно было отобразить в видео, и что все это было стандартным поведением оборудования LG.
Он назвал полученные результаты «вопиющим нарушением конфиденциальности».
Бёрк и его команда также утверждали, что телевизоры могут продолжать захватывать аудио при отключении от Интернета, сохранять его локально и передавать связанные данные после восстановления подключения.
Бёрк сообщил, что команда работает с исследователями безопасности над ответственным раскрытием уязвимостей, включая предполагаемую уязвимость удаленного выполнения кода.
The Register запросил комментарий у LG.
Ранее LG заявляла другим изданиям, что ее телевизоры не «собирают, не записывают и не хранят окружающие разговоры», и что распознавание голоса является дополнительной функцией, которая обрабатывает голосовые данные только при активации пользователем.
Отношения LG с рекламой
LG не скрывает, что ее оборудование включает технологии ее рекламного бизнеса LG Ads Solutions.
В 2022 году компания объявила, что технология автоматического распознавания контента (ACR), ранее ограниченная умными телевизорами в США, будет внедрена в устройства, продаваемые в 27 странах, а полученные данные будут доступны через ее рекламный бизнес.
LG заявила, что данные ACR анонимизированы и обрабатываются в соответствии с правилами конфиденциальности. Ее рекламные клиенты могли использовать полученные данные для измерения эффективности кампаний и определения того, привело ли объявление к регистрации в приложении или сервисе.
LG не одинока. Большинство крупных производителей умных телевизоров используют некую форму ACR в своем оборудовании, хотя доступные пользователям средства контроля различаются у разных поставщиков.
Однако источником столь большого разочарования является то, что производители не информируют потребителей при покупке о степени сбора их данных или о способах его осуществления.
Генерация расшифровок аудио во время нахождения дисплея в режиме ожидания не является тем, что LG освещает в описаниях своих продуктов или маркетинговых материалах. Однако, по данным Gamers Nexus, именно это обнаружило их тестирование.
Вместо этого на веб-сайте компании функции голосового управления телевизорами описываются такими терминами, как «Интеллектуальное распознавание голоса» и «Clear Voice Pro».
Клиенты, которые ищут больше деталей, должны перейти по ссылке «LG Privacy», расположенной почти внизу длинной страницы продукта. Оттуда им придется просмотреть четыре ссылки, чтобы полностью понять ее политику конфиденциальности, хотя ни в документах, ни на основной странице продукта не упоминается LG Ads Solutions.
Gamers Nexus утверждает, что LG отправляет все данные, собранные ее оборудованием, рекламному подразделению, которое в своих маркетинговых материалах заявляет, что клиенты могут «владеть гостиной», размещая свою рекламу на устройствах внутри «подключенного дома LG».
В официальном информационном бюллетене LG Ads Solutions, доступ к которому, предсказуемо, требует ввода личных данных и контактной информации, указано, что в США насчитывается 49 миллионов телевизоров LG с операционной системой webOS, но общий охват компании распространяется на 363 миллиона «адресуемых вторичных устройств».
Потенциальным клиентам компания обещает «точное таргетирование на уровне устройств, по домохозяйствам».
ACR и другие технологии сбора данных стали обычным явным явлением на рынке умных телевизоров.
Исследования показывают, что многие потребители готовы обменять свои данные на ощутимую финансовую выгоду, но последствия для конфиденциальности усугубляются, если учесть, что эти устройства могут находиться в конференц-залах и кабинетах врачей.
Дважды обожглись
Обвинения прозвучали менее чем через два месяца после того, как Gamers Nexus сообщила, что подключение определенных мониторов LG к онлайн-компьютеру с Windows 11 может вызвать установку приложения LG Monitor App через систему метаданных устройств Windows. Такое поведение зависело от выбора пользователем рекомендуемых настроек во время установки Windows и входа в Microsoft Store.
Как мы сообщали в то время, установщик приложения LG Monitor App имеет ограниченную функциональность и отображал всплывающие рекламные предложения McAfee. LG заявила нам: «LG Electronics подтверждает, что McAfee не устанавливается автоматически и никогда не устанавливается без явного согласия пользователя».
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Connor Jones
