Представьте, что ваш начальник слишком занят, чтобы присутствовать на созванном вами совещании, и вместо себя присылает своего бота. С помощью цифрового двойника даже генеральный директор вашей компании — тот, кто проводит всё время в корпоративном самолете, — мог бы появиться на вашем сборище по поводу кофемашины в комнате отдыха. Но захотели бы вы его там видеть?
Ученые-компьютерщики начали исследовать возможность создания ботов с искусственным интеллектом, имитирующих реальных корпоративных лидеров по голосу и/или внешнему виду, исходя из убеждения, что управленческие аватары могут быть терпимы или даже полезны.
Группа исследователей из Университета Карнеги — Меллона и Эмори опубликовала свои выводы в препринте под названием «Когда ваш босс — бот с ИИ: изучение возможностей и рисков агентов-клонов руководителей в будущей рабочей среде», который планируется представить на Конференции по человеческим факторам в вычислительных системах (CHI) в Барселоне в следующем месяце.
В обоснование своего исследования авторы ссылаются на несколькосообщений о том, что начальники уже «клонируют себя», например, отправляя цифрового двойника на конференц-звонок.
Они также отмечают: «Генеральный директор Nvidia Дженсен Хуанг (NVIDIA, 2022) и соучредитель LinkedIn Рид Хоффман (HeyGen, 2024) представили свои аватары с ИИ публично, в то время как такие компании, как Zoom (Peters, 2025) и Otter.ai (Boyle, 2025), проводят испытания цифровых заместителей для совещаний и брифингов».
После опроса 23 менеджеров и работников о гипотетических сценариях, в которых агенты-клоны руководителей могли бы быть полезны, они выявили несколько возможных ролей, которые могли бы сработать — с некоторыми оговорками.
«Наши выводы выявляют фундаментальное противоречие между обещаниями и рисками агентов-клонов руководителей», — сообщают исследователи в статье. «С одной стороны, участники представляли себе вспомогательные роли: выступление в качестве прокси-присутствия на совещаниях, передачу информации между организационными уровнями, автоматизацию рутинных задач и усиление управленческих указаний».
В то же время, по их словам, делегирование этих ролей программному обеспечению создает риски. Во-первых, менеджеры и работники выражали беспокойство по поводу подотчетности и страх быть замененными — страх, подогреваемый компаниями, занимающимися ИИ.
Другая проблема заключалась в том, что межличностные отношения могут пострадать из-за недостатка доверия, отсутствия аутентичности и сокращения личного контакта. Также существовали опасения по поводу того, что агенты ИИ могут сделать с организационной сплоченностью — участники исследования беспокоились, что прирост эффективности может сгладить корпоративные иерархии и ослабить организационные связи. А работники, участвовавшие в исследовании, выразили подозрение, что боссвар с ИИ может быть просто предлогом для слежки за ними.
Различные сценарии, рассмотренные с участниками исследования, подчеркнули важность тщательного, продуманного проектирования и развертывания управленческих двойников, поскольку и руководители, и сотрудники находят эту идею тревожной.
«Обеспокоенность была сосредоточена на ошибках: агенты могут неверно истолковать намерения, вызвать неблагоприятные последствия или допустить коммуникационные промахи», — объясняют авторы.
Как и работники или креативные специалисты, менеджеры не хотят быть замененными ИИ. Менеджеры, участвовавшие в исследовании, отстаивали свою способность к «принятию решений высшего порядка, творческому суждению и реляционной работе как нечто, что трудно автоматизировать», хотя некоторые признавали, что клон с ИИ мог бы взять на себя часть их обязанностей.
Один из менеджеров, участвовавших в исследовании, ясно дал понять, что клоны ИИ не будут приняты с большим энтузиазмом, заявив: «Я, вероятно, не захочу его одобрять, потому что если мою собственную работу сможет выполнять мой агент, то для чего тогда нужна моя должность?»
Ключ к тому, чтобы клоны ИИ стали работоспособными, по-видимому, заключается в позиционировании их роли как помощника, а не замены.
Поскольку это исследование рассматривало гипотетические сценарии будущего, работники также представили возможность того, что боссы-клоны с ИИ могут снизить потребность в человеческих лидерах.
«W3 откровенно признался: “Если включение ИИ может уменьшить или даже свергнуть властные структуры, такие как динамика лидер–работник, то я, как работник, готов поддержать все, что может способствовать этой трансформации”. В таких видениях отсутствие менеджеров — это не потеря, а условие большего счастья, дающее больше пространства для проявления личной инициативы».
¡Viva la revolución de la IA! ®
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Thomas Claburn
