Жалобы на стартап-кредиты Microsoft и Azure AI Foundry продолжают расти: пользователи сообщают о неожиданных списаниях с кредитных карт и счетах, которые появились словно из ниоткуда.
Виновником является использование сторонних моделей: доступ к Claude от Anthropic через Azure AI Foundry влечет за собой списания, которые не покрываются стартап-кредитами. При этом модератор форума поддержки Microsoft изначально настаивал на обратном.
Ситуацию усугубляет то, что система предоставляет мало или совсем не предоставляет уведомлений, предупреждающих пользователей о конвертации стартап-кредитов в реальные списания с кредитных карт.
The Register поговорил с Риязом Шайхом, которому выставили счет на несколько тысяч долларов после того, как он по ошибке решил, что стартап-кредиты покроют его эксперименты с продуктами Anthropic через Azure. Шайх оказался в аду бюрократии: когда он потребовал возврат средств, Microsoft перенаправила его к Anthropic, а Anthropic — обратно к Microsoft.
Богдан Севрюков, технический директор с многолетним опытом и хорошо знакомый с облачными вычислениями, рассказал похожую историю. Соблазнившись перспективой стартап-кредитов на сумму до 150 000 долларов, Севрюков создал учетную запись Azure в сентябре 2025 года. Когда Microsoft объявила о партнерстве с Anthropic в ноябре и рекламировала доступность Claude для клиентов Foundry, он предположил, что его кредиты будут применены.
Они не были применены. Microsoft выставила ему счет почти на тысячу евро.
Как и Шайх, Севрюков обнаружил, что его перебрасывают между Microsoft и Anthropic, и ни одна из сторон не берет на себя ответственность. Он сообщил нам, что технический руководитель по управлению подписками и выставлению счетов Azure признал, что «при развертывании сервисов система не уведомила вас о том, что эти кредиты не могут быть использованы в рамках ваших доступных льгот». Он не получил никакого предупреждения, когда начали накапливаться списания.
«AWS сильно отличается, — сказал Севрюков. — Она надежно информирует и решает проблемы с перерасходом средств клиентоориентированным способом. К слову, они предлагают модели Claude — и да, они покрываются стартап-кредитами».
После того как вопрос со списаниями Azure — до сих пор не решен — Севрюков сообщил нам, что в будущем планирует перейти на Gemini от Google.
Случаи Шайха и Севрюкова не единичны. К ним присоединяется Такуя Томинага, который на прошлой неделе пожаловался на свой опыт работы с Microsoft.
Тот факт, что опытные профессионалы попадают в такие ловушки и сталкиваются с неожиданными списаниями без простого пути решения проблемы, является предупреждением для всех, кто использует ИИ-технологии. Также стоит отметить, что существуют целые компании — например, Duckbill — которые занимаются исключительно помощью пользователям в управлении облачными расходами.
Microsoft заявила нам: «Мы внимательно прислушиваемся к отзывам клиентов и постоянно работаем над предоставлением четких рекомендаций в нашей продуктовой документации, включая информацию о ценах и праве на получение кредитов».
Очевидно, что не все клиенты с этим согласны. ®
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Richard Speed
