Oracle заявляет, что разрабатывает набор AI-агентов для своих облачных корпоративных приложений, утверждая, что они могут самостоятельно принимать и выполнять решения в рамках бизнес-процессов. Однако аналитики призывают к осторожности из-за нерешенных вопросов, касающихся интеграции данных и ответственности.
Представленные на этой неделе в Лондоне Fusion Agentic Applications будут интегрированы с набором Oracle Fusion Cloud Applications, охватывающим финансы, ERP, HR, расчет заработной платы и управление цепочками поставок. Oracle утверждает, что здесь у нее структурное преимущество: данные, необходимые для обучения и запуска этих агентов, уже находятся внутри ее корпоративных приложений.
«Приложения, которые могут рассуждать, принимать решения и действовать в интересах достижения определенных бизнес-целей», — так охарактеризовал этот сдвиг исполнительный вице-президент по разработке приложений Oracle Стив Миранда, отметив отход от программного обеспечения, ориентированного на процессы, к автоматизации, ориентированной на результат.
Например, Oracle обещает рабочее пространство Design-to-Source Workspace Agentic Application, которое, по ее словам, сможет работать с инженерными, закупочными и снабженческими решениями для создания единого «скоординированного и непрерывного процесса».
Однако Балажи Аббабатулла, вице-президент Gartner и ведущий аналитик по Oracle, занял более сдержанную позицию, указав на неясные вопросы о том, как эта технология будет внедряться в корпоративной среде.
«Наша позиция такова: это звучит хорошо, но будьте осторожны. Это не обязательно так блестяще, как кажется. Под капотом есть проблемы, которые пока не решены, но, возможно, будут решены со временем», — сказал он.
В январе Gartner сообщила, что советы директоров мировых компаний оказывают давление на технические команды с целью внедрения AI-агентов. Поставщики приложений, баз данных, сервис-слоев и облачных решений борются за ожидаемый бум, пытаясь завоевать влияние на корпоративную стратегию в области ИИ.
Предложение Oracle заключается в размещении AI-агентов внутри своего пакета корпоративных приложений и продаже AI Agent Studio для Fusion Applications, чтобы помочь организациям создавать, подключать и запускать ИИ-автоматизацию и агентурные приложения. Oracle также запустила AI Data Platform для интеграции данных из различных источников с целью создания AI-агентов.
Аббабатулла из Gartner отметил, что с помощью этой платформы Oracle стремится подключать репозитории, не принадлежащие Oracle, устаревшие приложения — например, репозитории SharePoint — и извлекать из них информацию. Хотя Oracle предоставляет инструменты для экспертов по данным или технологиям для выполнения этой задачи, это не автоматизировано.
«Нет никакого автономного способа синхронизировать эти различные хранилища данных в фоновом режиме», — сказал он.
Создание агентов для выполнения прикладных процессов потребует больших усилий — и, скорее всего, затрат средств Oracle для получения необходимой инженерной экспертизы, добавил он.
Это является препятствием для некоторых крупных предприятий, которые уже инвестировали в платформы данных от Databricks, Snowflake, Cloudera или других поставщиков, причем некоторые инициативы восходят к эпохе инвестиций в «большие данные». Аббабатулла рассматривает предложение Oracle как отчасти оборонительное, используя данные в контексте в качестве стимула для удержания клиентов в своей экосистеме.
«Накладные расходы на переход огромны, поскольку это инвестиции, которые люди делали в течение многих лет», — сказал Аббабатулла. «Маловероятно, что это действительно заставит их отказаться от этих инвестиций, но я уверен, что найдутся организации, готовые попробовать это в дополнение к некоторым другим сделанным ими инвестициям».
Oracle и другие поставщики все еще должны ответить на вопрос о том, кто несет ответственность за решения ИИ в случае их ошибочности, — проблему, которую The Register поднимает уже пару лет.
Если AI-агент примет неверное решение в масштабе и на высокой скорости, каскадные ошибки могут распространиться до того, как кто-либо заметит. Ответ Oracle на данный момент — инструменты мониторинга и аудита, но Аббабатулла не убежден: «Я не вижу четкого ответа от какого-либо поставщика по вопросу об ответственности».
Микки Норт Рицца, вице-президент группы IDC по корпоративному программному обеспечению, настроена более оптимистично, назвав это «значительным сдвигом» в агентурных системах, поскольку они непрерывно выполняют работу в рамках корпоративной программной системы.
«В целом, это отличный шаг для Oracle, позиционирующий ее как формирующего рынок в направлении «Агенты как приложения». Успех будет зависеть не от приложения с лучшим пользовательским интерфейсом, а от агента, который надежно выполняет задачи в масштабе, с доверием и приносит устойчивую экономическую выгоду», — сказала она.
Поскольку советы директоров подталкивают технические команды к развертыванию агентов, Oracle, как и любой крупный поставщик платформ, борется за свою долю этого пирога. ®
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Lindsay Clark
